عبدالصمد صفرنژاد در گفتگو با خبرنگار مهر، افزود: کارکنان و مسئولین ادارات وظیفه دارند به عنوان اصلی دینی و اداری، ضمن انجام وظایف و تکالیف خود از هیچ اقدامی جهت رفع مشکل مردم و آسایش آنها دریغ نکنند.
وی تکریم ارباب رجوع را یک وظیفه دینی، اخلاقی و کاری عنوان کرد و گفت: رضایتمندی ارباب رجوع باید مهمترین هدف و سیاست دستگاه های اجرایی باشد و مسئولین ادارات نیز این اصل را نخستین اولویت خود قرار دهند.
نماینده عالی دولت در شهرستان شیروان با بیان اینکه کارها و امورات ارباب رجوع می بایست بر اساس ضوابط و نه روابط انجام شود، افزود: حتی در صورتی که دستگاه های اجرایی قادر به رفع مشکل ارباب رجوع نیستند و یا در حیطه انجام وظایف آنها نیست، می بایست ارباب رجوع با متانت و خوشرویی راهنمایی شود.
صفرنژاد گفت: در بعضی موارد انتظارات ارباب رجوع از دستگاه های اجرایی خارج از مقررات و حیطه کاری آنها است که این امر به دلیل عدم اطلاع رسانی صحیح بوده و باید در این زمینه اقدامات بیشتری صورت گیرد.
فرماندار شیروان افزود: عوامل دستگاه های اجرایی شکایت مردم را به حساب پیشنهاد آنها بگذارند و به خاطر انجام دادن وظیفه اداری خود، ارباب رجوع را مدیون خود ندانند.
وی اظهار داشت: اگر کارمندی در دستگاه اجرایی با ارباب رجوع برخورد ناشایستی داشته باشد، باید با متخلف برخورد شود و روسای دستگاه های اجرایی نیز باید نظارت دقیق تری بر عملکرد مجموعه خود داشته باشند.
صفرنژاد تصریح کرد: فلسفه وجودی مسئولین خدمت به مردم است و در نهایت نیز مردم با نظارت دقیق بر عملکرد مسئولین، نسبت به اقدامات آنها قضاوت خواهند کرد.
نظر شما