حمزه محمدی در گفتگو با خبرنگار مهر اظهارداشت: سامانه ارتباط مردم و دولت با اسم اختصار "سامد" براساس نظامنامه مدیریت پاسخگویی به شکایات و درخواستهای مردم تاسیس و این امکان را برای مردم به وجود آورد تا بدون محدودیت درخواست، شکایت و مشکلات خود را از طریق تلفن سه رقمی 111 در آن ثبت و پیگیری کنند.
وی افزود: این سامانه همزمان با دور سوم سفر ریاست محترم جمهور در 17 آبان 89 با 14 نفر نیروی ثابت، زبده و کارآزموده در استان قزوین آغاز به کار کرد و از آن زمان تاکنون تعداد 151 هزار و 224 فقره نامه شامل درخواست، شکایت و ابراز احساسات ثبت شده است.
مدیردفتر ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات استانداری قزوین تصریح کرد: از این تعداد 149 هزار و 422 فقره شامل درخواست وام، مساعدت مالی، جهیزیه و وام ودیعه مسکن بوده و تعداد یک هزار و 477 فقره شکایت و 65 مورد ابراز احساسات و تقدیر و تشکر بوده است.
وی افزود: تمامی این نامه ها و شکایات با بکارگیری 75 نفر نیروی کمکی در70 روز بازگشایی، دسته بندی، قرائت، اسکن ثبت و تقسیم بندی و به دستگاههای مربوطه برای رسیدگی ارجاع شده است.
مشاور حقوقی استاندار بیان کرد: ازآن زمان تاکنون این سامانه با 10 نفر نیرو و از طریق شماره 111و بصورت 24 ساعته زیرنظردفتربازرسی وارزیابی عملکرد استانداری فعالیت می کند و آماده پاسخگویی به نامه ها و پیگیری درخواستهای ثبت شده و همچنین رسیدگی به شکایات مردم از عملکرد دستگاهها ی اجرایی است.
نظر شما