به گزارش خبرنگار مهر، عادل محمدیان ظهر چهارشنبه در همایش اولین سالروز افتتاح سامانه سامد که در سالن شهدای دولت استانداری البرز برگزار شد، اظهار داشت: 90 درصد نامه ها در سفرهای استانی هیئت دولت، ابراز احساسات، تقدیر و تشکر از زحمات ما است و ما را به ادامه راه تشویق می کنند و در انتهای نامه وام کوچکی برای جهیزه فرزند خودشان طلب می کردند.
وی با بیان اینکه بهترین و سنتی ترین راه ارتباط مردم و دولت همین نامه ها است، اضافه کرد: رئیس جمهور در سفر هیئت دولت به شهرستان ها و استان به فرمانداری ها دستور رسیدگی را داد.
مدیر کل ارتباطات مردمی و سفرهای ریاست جمهوری ادامه داد: تا حالا این حجم نامه را مشاهده نکرده بودم و خودمان هم آماده نبودیم که برای رسیدگی سیستمی را فراهم کنیم و همچنین در نهاد ریاست جمهوری دولت های گذشته نیز چنین سیستمی را پیدا نکردیم که از آن استفاده کنیم.
جمع آوری 7 میلیون و 250 هزار نامه در انتهای دور سفر اول
محمدیان با اشاره به اینکه 7 میلیون 250 هزار نامه در انتهای دور سفر اول جمع آوری شد، اضافه کرد: بیشترین نامه در خوزستان و شامل یک میلیون نامه بود و کمترین نامه در قم و یزد بود که 40 هزار نامه بود.
وی با بیان اینکه در سیستان و بلوجستان 370 هزار نامه جمع آوری شد، گفت: برای جلوگیری سونامی نامه در هرمزگان و دیگر شهرها و اینکه مردم با شک و تردد نگاه می کردند که این همه نامه را چگونه رسیدگی می کنیم سیستمی را برنامه ریزی کردیم.
مدیر کل ارتباطات مردمی و سفرهای ریاست جمهوری ادامه داد: رئیس جمهور گفت نامه ها مجوز عبور مسئولان از صراط است و نامه ها با سلام شروع شده بنابراین باید جواب سلام مردم داده شود بنابراین نرم افزار سفر را تدوین کردیم و 240 دستگاه کامپیوتر شبکه کردیم.
40 درصد مشکلات مردم در نامه ها معیشتی است
محمدیان با بیان اینکه مردم بهترین رهنمودها را به دولت می دهند، اضافه کرد: حدوداً 40 مردم درصد مشکل معیشیتی دارند و بیان کرده اند هم اکنون نمی توانیم زندگی را اداره کنیم.
وی تصریح کرد: 20 درصد مشکلات مردم در نامه ها در حوزه کار و اشتغال بود و 15 درصد در مورد بانک و سیستم بانکی و درخواست وام و پرداخت اقساط بود و همچنین 5 درصد دارو و 5 درصد هم مشکل مسکن داشتند.
مدیرکل ارتباطات مردمی و سفرهای ریاست جمهوری ادامه داد: بنابراین اگر دولت به این 5 حوزه که 80 درصد نامه ها را شامل میشد می پرداختیم بسیاری از مشکلات حل می شد.
محمدیان با بیان اینکه دو هزار نامه روزانه در حوزه مردمی دریافت گزارش و نامه داریم، اضافه کرد: یک هزار و 600 نفر به نهاد ریاست جمهوری مراجعه حضوری داریم.
سامانه سامد از اتلاف هزینه و زمان جلوگیری می کند
وی در رابطه با ضرورت استقرار سامد، گفت: حجم انبوه کاتبات و مراجعات مردمی به نهاد، موازی کاری، اتلاق هزینه و زمان در رسیدگی به مشکلات مردمی در سطوح مختلف اجرایی دولت ضرورت استقرار این سامانه است.
مدیرکل ارتباطات مردمی و سفرهای ریاست جمهوری در خصوص ویژگی های سامانه سامد، اضافه کرد: نرم افزار کارا، سریع و آسان، نفوذ شبکه پر سرعت، امن و قابل دسترس در همه نقاط، سخت افزار و تجهیزاتی به روز و کارآمد، سازمان و ساختاری قدرتمند، با اختیارات بالا، چابک و کارآمد، قوانین ساده، شفاف، روان و روش های کارآمد، نیروی انسانی متعهد و متخصص از جمله ویژگی ها آن است.
محمدیان افزود: استفاده از فناوری های نوین ارتباطی در راستای ساماندهی ارتباطات مردم و دولت، استفاده از فناوری های نوین اطلاعاتی در جهت مدیریت اطلاعات، ایجاد بستر مناسب جهت تعامل دو سیه مفید و موثر بین دولت و مردم، دسترسی آسان مردم برای طرح مشکلات، و شکایات در سراسر کشور و پیگیری تا حصول نتیجه، ایجاد بستر لازم برای هدایت صحیح مشکلات و شکایات مطرح شده از جمله اهداف کلان این سامانه است.
وی گفت: آموز های دینی بسیار تاکید شده، به خصوص با فرازهای از نامه و فرمایشات امام علی(ع) به مالک اشتر نیز آمده همه تاکیداتشان به مردم و مردم سالاری و مردم مداری در آن نامه است که باید این امر را الگو قرار دهیم تا بتوانیم به عنوان منشور حکومتی در همه عرصه بهره ببریم.
مدیرکل ارتباطات مردمی و سفرهای ریاست جمهوری افزود: به همین منوال، نقش آفرینی مردم در ایجاد انقلاب و حکومت اسلامی و جانفشانی آنها و از جان گذشتگی در راه ارزش ها و منویات رهبر انقلاب را به عینه تاکنون مشاهده کرده ایم و من بعد هم شاهد خواهیم بود.
محمدیان با اشاره به چاپ کتابی با عنوان "ارتباطات دولت و مردم"، اضافه کرد: این کتاب کار تحقیقی خوبی است که توسط رئیس جمهور ویراش شده است.
وی ادامه داد: در این کتاب به راه هایی برای رسیدن به مقصد در حوزه خدمت به مردم و با مردم بودن و خدمت به مردم پرداخته شده است.
دولت با کابینه 70 میلیون نفر پیش می رود
مدیرکل ارتباطات مردمی و سفرهای ریاست جمهوری تصریح کرد: این توجه به نظرات مردم و ارزشمند شمردن آن در پیشانی دولت نصب شد که باید همه کارهای دولت با کابینه 70 میلیون نفری پیش برود.
وی گفت: سفر استانی که شروع شد مردم با تمام وجود در میدان حاضر شدند و ابراز احساست و نظرات کردند و نهایتاً این شد که ما باید متوجه می شدیم که مردم در این ارتباطات چه درخواست و پیامی برای دولت دارند بنابراین این 7 میلیون در دولت مورد بررسی قرار گرفت.
مدیرکل ارتباطات مردمی و سفرهای ریاست جمهوری افزود: هم اکنون مبنای خیلی از کارها در دولت از همین نظرات مردم و داده آماری هایی است که مردم خودشان خودجوش ارائه داده اند.
محمدیان تصریح کرد: یکی از شعارهای رئیس جمهور این بود که گوش شنوای شما مردم هستم و من را راهنمایی کنید و حاضرم کابینه 70 میلیونی را اجرایی کنم.
تماس روزانه 5 هزار و 500 تماس با سامانه 111
وی در خصوص حوزه های نفوذ سامد در دستگاه های اجرایی سطح کشور، گفت: 10 هزار و 740 کارتابل فعال در سطح کشور و 5 هزار و 500 تماس روزانه با تلفن سامانه 111 ثبت شده است.
مدیر کل ارتباطات مردمی و سفرهای ریاست جمهوری در رابطه قابلیت ها و کارکردهای سامد، گفت: سامد ابزار گزارش گیری، شناسایی و مشکلات در چهار سطح ملی، دستگاهی و استانی و شهرستانی، نظارت و ارزیابی عملکرد و تصمیم گیری مدیران است.
محمدیان اظهار داشت: کنترل عملکرد مرکز تماس استان، نظارت بر اتصال شیکه های استان، نظارت بر خط و کنترل پاسخگویی کارشناسان سامد، نظارت بر کارتابل دستگاه های اجرایی استان و نظارت مردم بر عملکرد دستگاه ها در سامد از جمله بخش فعال نظارت در سامد است.
وی در خصوص برنامه های اجرایی توسعه الکترونیکی ارتباطات مردمی، اضافه کرد: انعقاد تفاهم نامه همکاری با پژوهشگاه ارتباطات و فناوری اطلاعات، انعقاد تفاهم نامه همکاری با سازمان فناوری اطلاعات ایران، انعقاد تفاهم نامه همکاری با دانشگاه علامه طباطبایی تا کنون انجام شده است.
مدیر کل ارتباطات مردمی و سفرهای ریاست جمهوری تصریح کرد: اسناد توسعه ای ارتباطات مردمی، سند مدیریت ارتباطات مردمی و نظام نامه مدیریت ارتباطات مردمی در بستر سامد است.
نظر شما