مدیران روابط عمومی باید با مبانی ارتباط جمعی و مخاطب شناسی آشنا باشند

به گزارش خبرنگار مهر، نخستین سمینار تخصصی روابط عمومی، تبلیغات و بازاریابی روز چهارشنبه با حضور جمعی از صاحب نظران، کارشناسان و مدیران روابط عمومی دستگاههای اجرایی در سالن اجتماعات دانشگاه بین المللی امام خمینی(ره) قزوین برگزار شد.

میرزا بابا مطهری نژاد در این همایش با اشاره به چالش های روابط عمومی در ایران و راهای برون رفت از آن گفت: مدیران روابط عمومی باید روشهای ارتباط جمعی را بدانند و با شرایط و نحوه سخن گفتن، ارتباط با مخاطب، اطلاع رسانی و نیز موضع گیری در برابر مردم بخوبی آشنا باشند تا بتواند به رسالت خود بخوبی عمل کنند.

مطهری نژاد افزود: یکی از مشکلات مدیران روابط عمومی این سات که زبانه را نمی دانند و برای پیام دادن به مخاطب نیز مشکل دارند و در اطلاعرسانی موفق عمل نمی کند.

این کارشناس علوم ارتباطات و روابط عمومی اظهارداشت: مسئولان روابط عمومی ها باید مبانی ارتباط جمعی را بداند، کارکردهای رسانه را درک کنند، با رسانه و مخاطب آشنا باشند و روی آن دقت کنند و در کنار انعکاس عملکرد دستگاه خود بخوبی به انتقادات و مشکلات نیز پاسخ دهند.

بحران اقتدار/ چالش بزرگ روابط عمومی ها

مطهری نژاد یادآورشد: مهمترین چالش روابط عمومی ها بحران اقتدار است و به علت نداشتن قدرت و توان لازم نمی تواند به مدیر مشاوره دهند که چه بگوید و چه نگوید و به همین دلیل برخی سخنان مدیران بدون در نظر گرفتن شرایط و جوانب امر مشکل ساز و حاشیه ساز می شود.

وی افزود: مدیران نیز متاسفانه توجه جدی به روابط عمومی ها ندارند و به کارکرد اصلی آنها باور ندارند و به همین دلیل در جامعه نیز نگار درستی در خصوص وظایف آنها وجود ندارد لذا مطالبات نیز از روابط عمومی ها تنزل کرده است.

مدیرمسئول ماهنامه تخصصی روابط عمومی عدم سرمایه گذاری مناسب در زمینه نیروی انسانی کارآمد را از دیگر چالش های روابط عموم در کشور دانست و تصریح کرد: توجه به آموزش و برگزاری سمینارهای تخصصی می تواند به تقویت بنیه تخصصی مدیران روابط عمومی کمک کرده و فعالیتها را بهبود بخشد.

این استاد دانشگاه یادآورشد: مدیران روابط عمومی می تواند به عنوان مشاورانی امین برای مدیران دستگاههای اجرایی به بهبود کیفی کارها، رفع آسیب ها و نواقص و جلب رضایت عمومی کمک موثری کنند.