به گزارش خبرنگار مهر، بهرام جلیل‌خانی ظهر چهارشنبه در ستاد تحوال اداری استان زنجان افزود: بیش از 7 هزار نفر در 49 دستگاه اجرایی که با مجموع واحدهای شهرستان 315 واحد اجرایی می‌شود، این پرسشنامه را پاسخ داده‌اند که بیشترین میزان رضایت در خرمدره و کمترین میزان رضایت در خدابنده بوده است.
وی با اشاره به نتایج استخراج شده از این پرسشنامه ادامه داد: 72 درصد افراد به بهبود خدمات دولت خوش‌بین و 27 درصد نیز خلاف این نظر را داشتند.
جلیل خانی افزود: 71 درصد از پاسخگویان معتقد بودند که سفارش و توجیه در دستگاههای دولتی وجود دارد در حالی که تنها بیش از 6 درصد از افراد تاکنون به سفارش متوسل شده بودند.
مدیرکل منابع انسانی استانداری زنجان با تاکید بر اینکه پرسشنامه‌ها از ابتدا تاکنون هیچ تغییری نکرده‌اند، گفت: میزان رضایت از خدمات دولتی در سال 6 هزار و 783 درصد و در سال 7 هزار و 891 درصد بوده است که ایجاد فضای رقابتی که موجب بهبود فضای رقابتی در ارائه خدمات می‌شود نقش ویژه‌ای در این خصوص داشته است.
همچنین استاندار زنجان گفت: 2 ستاد دولت الکترونیک و تحول اداری از سال 92 ادغام می‌شود.
محمد رئوفی‌نژاد افزود: به دلیل همسو بودن و عدم افتراق 2 ستاد دولت الکترونیک و تحول اداری این دو از سال 92 ادغام می‌شوند.
وی با بیان اینکه رضایتمندی مردم تنها سرمایه هر مسئول است، گفت: رضایتمندی مردم تنها سرمایه دنیا و آخرت برای هر مسئول است که با تعامل خوب و خوش برخوردی عوامل یک دستگاه اجرائی و عمل به وظایف محوله در زمان مقرر به آن توان رسید.
رئوفی‌نژاد با ابراز رضایت از هدف‌گذاری و مدیریت اقدامات مورد نظر در ستاد تحول اداری، تصریح کرد: با توجه به اینکه در حال حاضر بسیاری از این اهداف و برنامهها اجرایی شده‌اند ولی در برخی مواقع زحمات و خدمات صورت گرفته به دلیل وجود کاذب صنایع شده و دستگاه اجرایی زیر سوال می‌رود؛ این در حالی است که از ذهنیت مراجعین تا آن چه اتفاق افتاده تفاوت فاحشی وجود دارد.
وی با بیان اینکه برقراری ارتباط موثر و مناسب با مردم در پیشبرد برنامه های دستگاه اجرایی بسیار مهم است افزود: متاسفانه در برخی اوقات می توان مشاهده کرد که با وجود تمام تلاش ها و خدمت رسانی هایی که صورت می گیرد، فضای نامناسبی علیه دستگاهی ایجاد شده است.
نظر شما