نقش روابط عمومي در مديريت بحران جدي است

به گزارش گروه فرهنگ و هنر "مهر"  عبدالرضا اميري كه نتايج تحقيق خود را درمورد"بررسي نقش روابط عمومي درمديريت بحران " درچهارمين ميزگرد پژوهشي مطرح مي كرد، با بيان مطلب فوق افزود: بحران يكي ازواقعيت هاي اجتناب ناپذيرروزگارما است كه روابط عمومي درنقش مديريت بحران مي تواند درمراحل پيش بيني ، پيش گيري ، هشدار، امداد وبازسازي ازشدت بحران ، دامنه ، دوام وزمان آن بكاهد ".

وي توضيح داد: "روابط عمومي ها با جمع آوري اطلاعات محيطي ازخارج ازسازمان وسپس تجزيه وتحليل آن مي توانند درفرآيند تصميم سازي مديران ارشد تاثيرگذارباشند ."

وي افزود: "همان گونه كه مديريت بحران قبل ازبروزآن مي تواند تاثيرگذارباشد درهنگام بروزآن نيزمي تواند با شركت درعمليات امداد ونجات وايجاد امكان دسترسي خبري به منطقه آسيب ديده نقش مهمي ايفا كند."

اميري عادي سازي شرايط وبازسازي را نيزازديگرمسئوليت هاي روابط عمومي درمديريت بحران ذكركرد.

وي با اشاره به نقش روابط عمومي ها دربحران سياسي گفت: "بعد ازبوجود آمدن بحران، روابط عمومي مي تواند نقش خوبي درعادي سازي شرايط وبازسازي محيط داشته باشد وبا ارتباط مناسب بين سازمان ، محيط ومنطقه درهنگام بحران وعادي سازي نقش مثبت ايفا كند.روابط عمومي درهمه جاي دنيا تا كنون به عنوان منبع علمي دربخش هاي ويژه ارتباطات مورد بررسي قرارگرفته است به طوري كه اين رشته دردانشكده هاي ارتباطات تدريس مي شود اما دراين پژوهش به اين رشته ، ازبعد مديريتي وسازماني نگاه شده است ."

اميري بررسي كاركرد روابط عمومي درمديريت بحران را بهترين راه شناسايي ، محك وارزيابي آن مي داند ومعتقد است :" دراين زمان است كه روابط عمومي ها مي توانند توانايي خود را عرضه كنند ".

اين پژوهشگردرمورد نتايج به دست آمده ازمطالعه ميداني انجام شده گفت: دربررسي وضع موجود ووضع مطلوب به اين نتيجه رسيديم كه روابط عمومي نبايد فقط نقش اطلاع دهي را انجام دهد وبلكه نقش اطلاع يابي هم دركنارآن بايد داشته باشد وبا تجزيه وتحليل اطلاعات وعملياتي كردن آن وشركت درجلسات راهبردي وسازماني تصميم سازي كند وبا اقداماتي مناسب به وضع مطلوب دست يابد ."
مهمترين راهكارهاي پيشنهادي وي براي حضورفعال روابط عمومي درمديريت بحران، برگزاري كلاس هاي آموزشي ، اصلاح ساختاري ونظام روابط عمومي، استفاده ازفناوري هاي نوين براي روابط عمومي و.. است .

وي اضافه كرد: "روابط عمومي وظيفه دارد مشكلات موجود دربيرون را جمع آوري وارزشيابي كند واطلاح ساختاري ، سازماني وقوانين ومقررات رادرسازمان به وجود آورد همچنان كه مي تواند درتحول، توسعه نقش مهمي ايفا كند ودرسازمان هاي تجاري وغيرانتفايي منشا سودآوري بزرگي براي سازمان باشد ودربخش دولتي بين محيط ، سازمان مردم ارتباط محكمي برقراركند .