پیام‌نما

كُتِبَ عَلَيْكُمُ الْقِتَالُ وَ هُوَ كُرْهٌ لَكُمْ وَعَسَى أَنْ تَكْرَهُوا شَيْئًا وَ هُوَ خَيْرٌ لَكُمْ وَعَسَى أَنْ تُحِبُّوا شَيْئًا وَ هُوَ شَرٌّ لَكُمْ وَاللَّهُ يَعْلَمُ وَأَنْتُمْ لَا تَعْلَمُونَ * * * جنگ [با دشمن] بر شما مقرّر و لازم شده، و حال آنکه برایتان ناخوشایند است. و بسا چیزی را خوش ندارید و آن برای شما خیر است، و بسا چیزی را دوست دارید و آن برای شما بد است؛ و خدا [مصلحت شما را در همه امور] می‌داند و شما نمی‌دانید. * * * بس بود چیزی که می‌دارید دوست / لیک از بهر شما شرّی دو توست

۲ شهریور ۱۳۹۲، ۱۴:۲۱

قربانی به مهر خبر داد:

پاسخگویی و پشتیبانی از کاربران مرکز نور/ فعالیت سامانه اطلاع رسانی انبوه

قم - خبرگزاری مهر: مدیر بخش امور کاربران مرکز نور از پاسخگویی و پشتیبانی از کاربران مرکز نور خبر داد.

محمد قربانی در گفتگو با خبرنگار مهر بیان کرد: مرکز تحقیقات کامپیوتری علوم اسلامی اقدام به تاسیس بخش امور کاربران با هدف پاسخگویی و پشتیبانی از کاربران محصولات و نرم افزارهای نور کرده است.

وی گفت: امور کاربران به منظور ارتباط تنگاتنگ و دوطرفه با کاربران علاوه بر ارائه اطلاعات آگاهی دهنده به کاربران، پاسخگو و پذیرای نظرات، اعم از انتقاد و یا پیشنهاد آنها نیز هست و اطلاعات واصله پس از پاسخگویی دسته بندی شده و جهت اطلاع و پاسخگویی به بخش های مرتبط ارجاع داده می شود و پس از دریافت پاسخ، جهت کاربران ارسال می شود.

مدیر بخش امور کاربران مرکز نور بیان کرد: نظر به لزوم تقویت خدمات کاربران و نیز لزوم مکانیزه کردن هر چه بیشتر نحوه ارتباط با مشتریان، تقویت مباحث آماری، استفاده از نظرات و نیز ارائه خدمات فعال سازی و غیره سامانه های گوناگونی در این بخش به کار گرفته شده و فعال است.

وی به سامانه های متعدد این واحد اشاره کرد و اظهارداشت: پایگاه نورلاک، مدیریت سامانه CRM، سامانه اطلاع رسانی انبوه و سامانه تلفن گویا جمله سامانه های موجود در این واحد است که در سالجاری اطلاع رسانی به کاربران به صورت چشمگیری تقویت شده و طی پنج ماهه اول سالجاری به دفعات ایمیل و پیامک اطلاع رسانی جهت کاربران نور ارسال شده است.

قربانی بیان کرد: با توجه به تجمیع و تراکم اطلاعات کاربران در سامانه های مختلف کاربران، لازم است پردازش و تحلیل مناسبی روی این اطلاعات صورت گیرد که ارائه گزارشات تحلیلی، در سیاستگذاری ها و برنامه های پیش روی
مرکز تاثیر به سزایی داشته و اطلاعات سودمندی ارائه خواهد کرد، به طوریکه توجه به زمینه های توسعه و رشد این واحد از امور کاربران به عنوان یک سیاست مهم راهبردی در معاونت بازرگانی و خدمات فرهنگی تلقی می شود.

کد خبر 2121613