به گزارش خبرنگار مهر، موسی متوسلین صبح دوشنبه در جمع خبرنگاران افزود: بر اساس گزارشی از نتایج و امتیازات به دست آمده از ارزیابی عملکردی که از سوی استانداری در قالب جشنواره شهید رجایی صورت گرفته بود این سازمان در بین 53 دستگاه در شاخص های عمومی و اختصاصی رتبه دهم را کسب کرده است.
وی به رتبه های کسب شده توسط ادارات تابعه اشاره کرد وگفت: در بین ادارات ثبت احوال استان اداره ثبت احوال شهرستان ایجرود با 91.4 درصد میزان رضایتمندی ارباب رجوع، اداره ثبت احوال خرمدره با 90 درصد و اداره ثبت احوال طارم با 89.9 درصد به ترتیب رتبه های اول تا سوم را از آن خود کرده اند.
مدیرکل سازمان ثبت احوال استان زنجان گزارشی از نتایج طرح نظرسنجی میزان رضایتمندی ارباب رجوع در سال گذشته خبر داد و گفت: در بین 49 دستگاه استانی با 83 درصد بالاتر از میانگین استانی که 78.1 بود موفق به کسب رتبه هشتم شده ایم.
متوسلین گفت: برای رضایتمندی ارباب رجوع باید همه تلاش کنند اصلاح فرایند های کاری، فعالیت ها به صورت قانونمند و با وحدت رویه انجام گیرد ارتقاء سطح آموزش همکاران در برخورد با ارباب رجوع، تمرکز زدایی و تفویض اختیارات به ادارات در جهت تسریع در روند انجام امور، ایجاد دفاتر پیشخوان و دفاتر ICT روستایی و واگذاری خدمات به بخش خصوصی است.
نظر شما