پیام‌نما

وَاعْتَصِمُوا بِحَبْلِ‌اللَّهِ جَمِيعًا وَ لَا تَفَرَّقُوا وَ اذْكُرُوا نِعْمَتَ‌اللَّهِ عَلَيْكُمْ إِذْ كُنْتُمْ أَعْدَاءً فَأَلَّفَ بَيْنَ قُلُوبِكُمْ فَأَصْبَحْتُمْ بِنِعْمَتِهِ إِخْوَانًا وَ كُنْتُمْ عَلَى شَفَا حُفْرَةٍ مِنَ النَّارِ فَأَنْقَذَكُمْ مِنْهَا كَذَلِكَ يُبَيِّنُ‌اللَّهُ لَكُمْ آيَاتِهِ لَعَلَّكُمْ تَهْتَدُونَ * * * و همگی به ریسمان خدا [قرآن و اهل بیت (علیهم السلام)] چنگ زنید، و پراکنده و گروه گروه نشوید؛ و نعمت خدا را بر خود یاد کنید آن گاه که [پیش از بعثت پیامبر و نزول قرآن] با یکدیگر دشمن بودید، پس میان دل‌های شما پیوند و الفت برقرار کرد، در نتیجه به رحمت و لطف او با هم برادر شدید، و بر لب گودالی از آتش بودید، پس شما را از آن نجات داد؛ خدا این گونه، نشانه‌های [قدرت، لطف و رحمت] خود را برای شما روشن می‌سازد تا هدایت شوید. * * * معتصم شو به رشته‌ى يزدان / با همه مردمان با ايمان

۲۰ مهر ۱۳۹۲، ۱۱:۱۶

استراتژي‌هاي جديد براي افزایش رضايت مشتريان

مديرعامل گروه صنعتي ايران خودرو از تدوين استراتژي‌هاي جديد براي ارتقا و افزايش رضايت مشتريان و بازدهي نمايندگي‌ها خبر داد و گفت: ‌با همكاري اعضاي انجمن صنفي نمايندگي‌هاي مناطق كشور اين استراتژي‌ها به بهترين شكل اجرايي خواهد شد.

به گزارش خبرگزاری مهر، هاشم يكه زارع در ديدار اعضاي انجمن صنفي نمايندگي هاي مناطق كشور، با بيان اين مطلب گفت: نمايندگي هاي فروش و خدمات پس از فروش خط مقدم ارتباط ما با مشتريانند و بايد تكريم آنها سر لوحه امور قرار گيرد.

وي تصريح كرد: صاحبان امتياز نمايندگي ها درخصوص ارايه خدمات گارانتي و چرخه آن با موازي كارهايي رو به رو هستند كه بايد فرآيندها به نحوي متمركز شود تا ارايه خدمات براي آن‌ها توجيه اقتصادي داشته باشد.

مدیرعامل گروه صنعتی ایران خودرو تاكيد كرد: رضايت مشتريان و افزايش اين شاخص در گرو ارتقاي سطح رضايت مندي نمايندگي‌هاي فروش و خدمات پس از فروش است كه در اين زمينه برنامه هايي را تدوين خواهيم كرد. ما به نمايندگي ها اعتماد كاملي داريم و آنان براي ارتقاي تصوير ذهني ايران خودرو در جامعه از هيچ تلاشي فروگذار نخواهند كرد.

وی در پايان بر برگزاري اين گونه ديدارها و نشست ها براي رسيدن به يك راه‌كار مناسب و كسب نظرات صاحبان اين حرفه تاكيدكرد. گفتني است، در اين ديدار راه‌كارهاي افزايش شاخص رضايت مشتري و مسايل خدمات پس از فروش مورد بحث و بررسي قرار گرفت.

کد خبر 2153860