رجبعلی خسروآبادی در گفتگو با خبرنگار مهر اظهار داشت: با فرارسیدن ایام پایانی تعطیلات نوروزی و کاهش چشمگیر حجم سفرها، طی ارزیابیهای صورت گرفته از دفاتر خدمات گردشگری مشخص شد که بدلیل پیشگیری و نظارت های انجام شده طی روزهای پایانی سال 92، همچنین شناسایی و پلمپ دفاتر غیر مجاز، میزان شکایات مسافران از دفاتر خدمات مسافرتی در نوروز امسال نسبت به مدت مشابه سال گذشته کاهش چشمگیری یافته است.
رسیدگی به 63 پرونده شکایتی از تورهای نوروزی تهران
وی با اعلام اینکه تنها 63 پرونده شکایتی از تورهای نوروزی در کمیسیون رسیدگی به شکایات بررسی شده است، افزود: این میزان شکایت از دفاتر خدمات مسافرتی استان، 3.9 درصد از کل شکایات مطرح شده توسط مسافران نورزوی است.
مدیرکل میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری استان تهران، کنترل نرخ، کیفیت، کمیت و نحوه برخورد و رفتار با مسافران و گردشگران را از جمله موارد مورد بررسی در بازدید های نظارتی از دفاتر خدمات مسافرتی برشمرد.
فعالیت 1640 دفتر خدمات مسافرتی در استان تهران
این مسئول عنوان کرد: در حال حاضر هزار و 640 دفتر خدمات مسافرتی دارای مجوز از سازمان میراث فرهنگی در استان تهران فعالیت می کنند که بیشترین سهم تورهای داخلی و خارجی کشور را به خود اختصاص داده اند.
خسروآبادی ضمن اشاره به درج شعار "مهمان طهران" بر روی تهران کارت اظهار داشت: هنگامی که مسافران پایتخت این جمله را بر روی کارت گردشگری مشاهده می کنند، خود را به عنوان مهمان در شهر تهران تلقی کرده و این امر موجب ایجاد رابطه میزبانی و میهمانی میان مسافران و اعضای ستاد خدمات سفرو در نتیجه احساس مطلوب خواهد شد.
وی ادامه داد: رفتار، گفتار و نحوه برخورد کارکنان دفاتر خدمات مسافرتی با گردشگران قسمتی از صنعت مهمان نوازی محسوب می شود که در بازرسی های نوروزی امسال نحوه رفتار کارکنان دفاتر خدمات مسافرتی با مسافرین تورهای تهران گردی نیز در کنار سایر موارد مورد نظر سنجی و ارزیابی قرار گرفت.
نظر شما