به گزارش خبرنگار مهر، دکتر علیرضا زالی در ششمین همایش بین‌المللی مدیریت بیمارستانی، افزود: این کنگره نمادی از کار بین بخشی است. بیمارستان نیز نماد و سمبلی از کار تیمی است. پیش از این، از بیمارستان به عنوان انستیتو صرف درمانی تعریف می‌شد اما اکنون بیمارستان به یک سازمان چند وجهی اجتماعی تبدیل شده است. بنابراین بیمارستانها باید با نگاهی متفاوت اداره شوند.
وی گفت: در چنین سازمان اجتماعی کرامت و حرمت بیمار و همچنین خدماتی که به وی ارایه می‌شود باید مبنا قرار داشته باشد، به طوریکه حداکثر امنیت و ایمنی برای بیمار تضمین شده باشد. امروز نیاز به خروج از اینرسی در بیمارستان به عنوان یک اقدام لوکس در نظرگرفته نمی‌شود و بقای هر سازمان بیمارستانی امروز موکول به این موضوع است. البته عبور از اینرسی انستیتویی در بیمارستان نیازمند پذیرش فرآیندهای پویای مدیریت است. علاوه بر مباحث ساختاری، فرآیندهای بیمارستانی باید شفاف، بسیط و قابل سنجش بوده و از پیوستگی برخوردار باشد.
زالی بر لزوم رضایتمندی بیماران به عنوان مشتریان مراکز درمانی تاکید کرد و گفت: بیمار باید در دریافت خدمات مورد نیازش از حداکثر امنیت و ایمنی خاطر برخوردار باشد. امروز بیمار به عنوان یک عنصر انتزاعی در بیمارستان مطرح نیست و باید شأن و حرمت وی حفظ شود.
وی به مداخلات نوین مدیریتی در بیمارستانها اشاره کرد و افزود: این موضوع در سالهای اخیر در کشور مورد توجه قرار گرفته و در بخش غیردولتی، خصوصی و دولتی با استقبال روبرو شده است. شاید در سالهای آغازین مقاومت‌هایی در این زمینه وجود داشت اما این موضوع امروز به یک فرهنگ تبدیل شده است.
زالی در پایان گفت: ایران در خاورمیانه جزو معدود کشورهایی است که توانسته نظام ملی اعتباربخشی و استانداردسازی را رقم بزند. نظام اعتباربخشی بازنگری و بومی شده است و بیمارستانها بر اساس آن عمل می‌کنند.
نظر شما