به گزارش خبرنگار مهر، در دنیای امروز و عصرفناوری اطلاعات، فراهم آوردن خدمات ارتباطی مطلوب و با کیفیت ضرورتی اجتناب ناپذیر است چرا که این نوع خدمات نقش تاثیر گذاری در مناسبات فرهنگی، اجتماعی و اقتصادی دارد و برای عقب نماندن از دنیای اطلاعات لازم است تا شرکت مخابرات نیاز مردم را در افزایش کیفیت و توسعه خدمات ارتباطی برطرف کند.
اما آنچه امروز در شهرستان گرمسار با آن مواجه هستیم نامطلوب بودن خدمات تلفن ثابت و اینترنت و عدم ارائه خدمات لازم برای تلفن ثابت است که باعث بروز مشکلات متعدد برای مشترکان شده و یکی از نیازهای اساسی دنیای امروز یعنی تلفن و اینترنت که موجب رونق کسب و کار، درآمد و زمینه ساز ارتباطات عمومی می شود، نادیده گرفته شده است.
مخابرات به بهانه نبود امکانات از ارائه خدمات به مناطق مسکونی جدید خودداری می کند
یک شهروند گرمساری در گفتگو با خبرنگار مهر با تاکید بر این که مخابرات امکانات لازم برای تلفن ثابت در این شهر را فراهم نکرده گفت: مخابرات به بهانه نبود امکانات از ارائه خدمات در مناطق مسکونی جدید شهر خودداری می کند.
امیری یادآور شد: متاسفانه به متقاضیان این قسمت ها گفته می شود برای ایجاد پست و شبکه های جدید در محلات و مجتمع های آن ها باید هزینه ها را خود آن ها بپردازند تا بتوانند از خدمات تلفن ثابت بهره مند شوند.
شاه حسینی یکی از مشترکان شرکت مخابرات هم با بیان این مطلب که وقتی به شرکت مخابرات برای تهیه تلفن ثابت مراجعه کردم با پاسخ فعلا خط نداریم مواجه شدم افزود: زمانی که تقاضای جابجایی وانتقال یکی ازخطوط تلفن مغازه را به منزلم در مرکز شهر دادم هم گفتند امکانات نداریم، جای تعجب است که امکانات مخابرات این شهر مناسب با رشد و توسعه آن پیشرفت نداشته است.
مخابرات کاری کرده که مردم فقط از خود مخابرات اینترنت دریافت کنند
یکی دیگر از شهروندان گرمساری با ناراحتی خاطر نشان کرد: درخواست خرید اینترنت از یک شرکت خصوصی دادم و پس از چند روز استعلام و خرید اینترنت، مخابرات نامه داد که به دلیل کابل برگردان شماره منزل تغییر کرده و اینترنت را قطع کردند.
فرزاد جعفری با اشاره به این که وقتی به شرکت مراجعه و اعتراض کردم مرا برای پیگیری به مخابرات فرستادند تصریح کرد: مخابرات هم گفت باید اینترنت شما از این اداره تهیه شود تا ما پاسخگو باشیم، به ناچار اینترنت را از مخابرات تهیه کردم ولی سرعت و حجم اعلامی آن واقعی نیست و شدیدا دچار نوسان است و قیمت آن هم بین ۱۰ تا ۱۵ درصد بیشتر از سایر شرکت های ارائه دهنده این خدمات در شهرستان است.
وی با ابراز نارضایتی شدید از خدمات دهی مخابرات در بخش اینترنت عنوان کرد: بعد از گذشت یک روز از خریداری اینترنت از مخابرات، دوباره اینترنت قطع شد و ده روز هیچ نهادی اعم از پشتیبانی واحد اینترنت مخابرات، تلفن ۲۰۲۰ پاسخگو نبودند و من بلاتکلیف در انتظار ۱۱۷ برای حل خرابی تلفن و واگذاری اینترنت بودم.
بدون اینکه بدانیم مخابرات خط تلفن PCM به ما فروخت
خانم عرب شهروند دیگر گرمساری هم اذعان داشت: متقاضی دریافت تلفن ثابت شدیم و با بی خبری خطوط تلفنی که از سیستم PCM بهره گرفته بود به ما فروخته شد و زمانی که برای دریافت اینترنت به شرکت های ارائه دهنده اینترنت رجوع کردیم گفتند در این سیستم نمی توانیم خدمات دهی کنیم.
وی با بیان این مطلب که مجبور به خرید اینرنت از مخابرات شدیم ابراز داشت: متاسفانه در سیستم PCM با محدودیت برای دریافت خدمات اینترنت مواجه ایم و این اتفاق باعث شده برای کارهای مورد نیازمان با اینترنت دچار مشکل شده و متحمل هزینه و زمان زیاد شویم.
داشتن یک خط ثابت تلفن، رویایی در عصر ارتباطات
محمد عمادی هم بیان داشت: عدم طرح توسعه تلفن شهر گرمسار مشکلات زیادی برای شهروندان ایجاد کرده طوری که علیرغم تعهد تامین زیر ساخت و شبکه تلفن در مسکن مهر، تاکنون این منطقه از شهر، فاقد تلفن ثابت است.
وی با یادآوری این مطلب که اخیرا مبلغ پنج هزار ریال به عنوان وصل مجدد در صورت حسابهای تلفن ثابت مشترکان گرمساری لحاظ شده و در پیگیری های انجام شده مسئولان اعلام کردند در سیستم رایانه ای شرکت مخابرات استان سمنان اشکال فنی ایجاد شده و مشترکان باید برای اصلاح فیش های تلفن به دفاتر مخابراتی مراجعه کنند اظهار داشت: همه این ها در حالی اتفاق افتاده که مشترکان قصوری در این زمینه نداشتند و مسئولان مخابرات باید خودشان برای جبران و اصلاح قبوض اقدام می کردند.
همچنین ساکنان و اهالی ضلع شمالی بلوار آزادگان گرمسار گفتند: در این منطقه حدود سی خانوار زندگی می کنند و تلفن ندارند و پیگیری ها تاکنون تاثیری نداشته و داشتن خط تلفن ثابت مانند یک رویا در عصر ارتباطات شده است.
هزینه اشتراک و آبونمان خطوط PCM با کابل مستقیم یکسان دریافت می شود
یک کارشناس که نخواست نامش ذکر شود با اشاره به این که مخابرات طی سال‌هاي اخير در شهرستان گرمسار به خصوص در مناطق مرکزي شهر به جاي توسعه شبکه کابلي از شيوه خاصي به نام (Pulse Code Modulation) يا PCM برای افزايش ظرفيت خطوط استفاده کرده گفت: در اين شيوه ظرفيت هر کابل به چندين خط تلفن ثابت اختصاص داده مي‌شود، اگر چه اين شيوه توان پاسخگويي به نياز گفت و گوي تلفني و انتقال صدا براي مشترکان را فراهم مي‌کند اما به دليل تقسيم ظرفيت يک کابل امکان استفاده و اشتراک اينترنت ADSL براي مشترکاني که خطوط تلفن آنها با اين شيوه فراهم شده وجود ندارد.
وی با تاکید بر این که بسياري از مشترکان از نوع خط خود بي‌خبر هستند و هزينه اشتراک و آبونمان خط تلفن آنها نيز با مشترکاني که کابل مستقيم دارند، يکسان است افزود: در روزهای بارانی یا آفتابی و با حرارت زیاد این سیستم به هم می ریزد و موجب اختلال در کار آن و بروز"نویز"می شود.
این مقام آگاه با بیان این مطلب که درطرح فیبرنوری شهرستان گرمسار، کارهای زیربنایی انجام شده ولی روند پیشرفت بسیار کند پیش می رود و نیازمند پیگیری و بررسی های بیشتر مسئولان است خاطر نشان کرد: زیر ساخت های مخابراتی شهرستان گرمسار بیش از یک دهه توسعه ای نداشته و از همان امکانات و تجهیزات قبلی استفاده می شود و نصب دستگاه pcm هم منجر به افزایش هزینه مشترکان شده چون این تجهیزات از ویژگی های ارتباط امواجی استفاده می کنند.
رئیس اداره مخابرات شهرستان گرمسار پاسخگو نیست
گفتنی است برای تکمیل این گزارش و طرح سوالات شهروندان و دریافت پاسخ مناسب به سراغ رئیس اداره مخابرات شهرستان گرمسار رفتیم ولی با مراجعات متوالی و حتی ارائه سوالات به صورت مکتوب وی حاضر به پاسخگویی به خبرنگار مهر نشد.
در پایان امیدواریم با توجه به پیشرفت های عصر تکنولوژی و فناوری اطلاعات، شرکت مخابرات شهرستان گرمسار و استان سمنان با احساس مسئولیت بیشتری در قبال هزینه های قابل توجهی که از مشترکان دریافت می کند به ارائه خدمات واقعی، مطلوب و شایسته پرداخته و زمینه رضایتمندی هر چه بیشتر شهروندان را فراهم کند.
..................................
گزارش از داوود عبدی
