به گزارش خبرنگار مهر، سید مسعود آقایان صبح یکشنبه در گفتگو با خبرنگاران در محل پارک علم و فناوری استان سمنان ضمن اشاره به راه‌اندازی میزخدمت برخط این پارک در اول مرداد سالجاری گفت: این میزخدمت برای اولین بار در فروردین ماه در یازدهمین جشنواره ملی ایده های برتر منطقه سه فناوری که در این پارک برگزار شد اجرای آزمایشی خود را آغاز کرد و با توجه به استقبال شرکت‌کنندگان در جشنواره، به صورت دایمی بر روی تارنماها و سامانه‌های برخط روابط‌عمومی قرار گرفت.
وی افزود: از ابتدای راه‌اندازی رسمی این میزخدمت تاکنون ۲۳۶ گفتگوی برخط و در دوره‌ی آزمایشی آن از ۲۳ فروردین تا اول مرداد سالجاری ۱۰۰ گفتگوی برخط صورت گرفته است.
مدیر روابط‌عمومی پارک علم و فناوری استان سمنان با اشاره به اینکه میزخدمت برخط در روزهای تعطیل نیز فعالیت داشته است، اضافه کرد: از مجموع ۳۳۶ گفتگوی برخط صورت گرفته در ۱۵۲ روز هفتاد و نه مورد در روزهای تعطیل (پنج شنبه، جمعه، تعطیلات رسمی و خارج از وقت اداری) صورت گرفته که بیش از ۲۳ درصد گفتگوها را شامل شده است.
آقایان ادامه داد: پرسش های کاربران از کارشناسان پارک در گفتگوهای برخط در مورد نحوه‌ی جذب و پذیرش، نحوه‌ی حمایت از ایده‌پردازان توسط پارک‌های علم و فناوری، پرسش و پاسخ در مورد جشنواره‌ها و کنفرانس‌های پارک، پرسش و پاسخ در مورد ثبت شرکت دانش‌بنیان، محصولات شرکت‌ها و واحدهای فناور پارک و ... بوده است.
وی همچنین به چهار هزار و ۸۸۹ مورد بازدید صورت گرفته از صفحات میزخدمت برخط از اول مرداد ۱۳۹۳ تاکنون در تارنمای اصلی پارک اشاره کرد و افزود: از این تعداد دو هزار و ۳۱۴ بازدید مربوط به صفحه اصلی میزخدمت برخط (osd.sstp.ir) (۴۷ درصد)، ۵۳۹ بازدید مربوط به صفحه میزخدمت برخط مسئول جذب و پذیرش مراکز رشد (۱۱ درصد)، ۴۰۷ بازدید مربوط به صفحه ی میزخدمت برخط سرپرست مرکز رشد واحدهای فناور مهدی شهر و شهمیرزاد (۸ درصد) بوده است.
مدیر روابط‌عمومی پارک علم و فناوری استان سمنان خاطرنشان کرد: ۴۰۱ بازدید نیز مربوط به صفحه میزخدمت برخط کارشناس مرکز رشد واحدهای فناور گرمسار (۸ درصد)، ۳۷۱ بازدید مربوط به صفحه میزخدمت برخط پایگاه های اطلاع رسانی روابط عمومی (۸ درصد)، ۲۵۰ بازدید مربوط به میزخدمت برخط مسوول کمیته ی برگزاری مسابقات ملی تخصصی ربات های پرنده (۵ درصد)، ۲۵۸ بازدید مربوط به صفحه میزخدمت برخط کارشناس عمرانی (۵ درصد) و ۳۴۹ بازدید مربوط به صفحه میزخدمت برخط مسئول کتابخانه ی پارک (۷ درصد) بوده است.
آقایان گفت: بر این اساس به صورت میانگین ۳۲.۱۶ بازدید در روز از زمان راه‌اندازی رسمی میزخدمت برخط تاکنون اول مرداد سالجاری تا ۳۰ آذر از صفحات میزخدمت برخط صورت گرفته که تاکنون این تعداد بازدید در بین تمامی صفحات تارنماها و سامانه های برخط این روابط عمومی بی سابقه بوده است.
وی، زمان پاسخگویی از طریق میزخدمت برخط را سریع‌ترین زمان ممکن برای پاسخگویی به ارباب رجوع خواند و افزود: زمان اولین پاسخی که به مخاطب از طریق میزخدمت برخط ارسال می‌شود کمتر از چهار ثانیه است.
مدیر روابط‌عمومی پارک علم و فناوری استان سمنان در پایان با تاکید بر اینکه پاسخگویی به ارباب رجوع باید رکن اصلی ارگان‌های دولتی باشد تصریح کرد: اهمیت به این موضوع و ایجاد ارتباطی آسان، سریع و نتیجه بخش بین بخش‌های مختلف پارک علم و فناوری استان و مخاطبان از اهداف این روابط عمومی بوده و در آینده نیز خواهد بود.
نظر شما