به گزارش خبرگزاری مهر، به نقل از روابط عمومی میراث فرهنگی ، صنایع دستی و گردشگری استان قزوین، نادر محمدی در این باره اظهار داشت: به منظور بررسی نحوه ارائه خدمات تاسیسات گردشگری و کسب رضایتمندی گردشگران در ایام نوروز ۹۴، بازرسین اداره کل نظارت و بازرسی سازمان میراث فرهنگی کشور از مراکز اقامتی، هتل ها، مهمانپذیرها و دفاتر خدمات مسافرتی استان قزوین بازدید کردند.
وی افزود: ارزیابی و کنترل سطح خدمات ارائه شده به گردشگران در طول سال از اولویت های مهم معاونت گردشگری کشور به شمار می آید که در همین راستا و به منظور آماده سازی تاسیسات گردشگری استان برای پذیرایی از میهمانان و گردشگران نوروزی، اداره کل نظارت و بازرسی میراث فرهنگی کشور طرح نظارتی خود را برای ارزیابی کیفیت و کمیت نحوه خدمات رسانی و ارائه سرویس مطلوب به مسافران در سراسر کشور به صورت همزمان آغاز کرده است.
محمدی بیان کرد: طی بازدید های به عمل آمده توسط بازرسین و ناظرین دفتر نظارت و ارزیابی تاسیسات گردشگری فعالیت های مرتبط با ارائه خدمات مطلوب به گردشگران مثل نصب نرخ ارائه خدمات، دارا بودن مجوزهای لازم، کنترل قراردادها، بررسی تعهدات تورهای مسافرتی، مدیریت نیروی انسانی، کیفیت و کمیت خدمات، بهداشت و امکانات موجود در تاسیسات و مراکز گردشگری سطح استان از ابعاد و زوایای مختلف مورد سنجش و بررسی قرار گرفت.
وی در ادامه اظهارداشت: خوشبختانه بازرسین در این بازدیدها از نحوه ارائه خدمات و رعایت موازین قانونی توسط تاسیسات گردشگری قزوین ابراز رضایت کرده و خواستار رفع نواقص و معایب موجود در این مراکز در فرصت باقی مانده تا نوروز شدند.
محمدی ابراز امیدواری کرد تا با نظارت مستمر، رعایت ضوابط و مقررات و ارتقاء سطح ارائه خدمات در مراکز اقامتی و تاسیسات گردشگری استان بتوانیم خدمات مطلوبی در طول سال به ویژه ایام نوروز به مسافران ارائه کرده و سفر خوب و خوشی را برای آنها فراهم کنیم.
وی در پایان با اشاره به نحوه رسیدگی به شکایات مردمی از تاسیسات گردشگری اظهار داشت: شماره تلفن گویای ۳۳۶۸۵۰۲۴ و سامانه پیام کوتاه ۳۰۰۰۰۲۵۸۵ به صورت شبانه روزی قادر به رسیدگی به شکایات شهروندان و گردشگران است و تمامی شهروندان و گردشگران می‌توانند در صورت بروز هرگونه مشکل با نحوه عملکرد و ارائه خدمات تاسیسات گردشگری با این شماره‌ها تماس گرفته تا در اسرع وقت به شکایات واصله رسیدگی شود.
نظر شما