پیام‌نما

وَاعْتَصِمُوا بِحَبْلِ‌اللَّهِ جَمِيعًا وَ لَا تَفَرَّقُوا وَ اذْكُرُوا نِعْمَتَ‌اللَّهِ عَلَيْكُمْ إِذْ كُنْتُمْ أَعْدَاءً فَأَلَّفَ بَيْنَ قُلُوبِكُمْ فَأَصْبَحْتُمْ بِنِعْمَتِهِ إِخْوَانًا وَ كُنْتُمْ عَلَى شَفَا حُفْرَةٍ مِنَ النَّارِ فَأَنْقَذَكُمْ مِنْهَا كَذَلِكَ يُبَيِّنُ‌اللَّهُ لَكُمْ آيَاتِهِ لَعَلَّكُمْ تَهْتَدُونَ * * * و همگی به ریسمان خدا [قرآن و اهل بیت (علیهم السلام)] چنگ زنید، و پراکنده و گروه گروه نشوید؛ و نعمت خدا را بر خود یاد کنید آن گاه که [پیش از بعثت پیامبر و نزول قرآن] با یکدیگر دشمن بودید، پس میان دل‌های شما پیوند و الفت برقرار کرد، در نتیجه به رحمت و لطف او با هم برادر شدید، و بر لب گودالی از آتش بودید، پس شما را از آن نجات داد؛ خدا این گونه، نشانه‌های [قدرت، لطف و رحمت] خود را برای شما روشن می‌سازد تا هدایت شوید. * * * معتصم شو به رشته‌ى يزدان / با همه مردمان با ايمان

۱۳ بهمن ۱۳۹۳، ۱۲:۱۷

حجت الاسلام محمدی:

پاسخگویی به موقع به ارباب رجوع موجب رضایتمندی مردم است

رئیس سازمان اوقاف با بیان اینکه مسئولان دفاتر در هر سازمان و اداره ای به مثابه پیشانی هر دستگاه است، اظهارداشت: مسئولان دفاتر باید با تکریم ارباب رجوع و پاسخگویی به موقع، رضایت مردمی را بدست آورند.

به گزارش خبرگزاری مهر، حجت الاسلام و المسلمین محمدی صبح امروز در نشست مسئولان دفاتر، کارشناسان پیگیری و هماهنگی و مسئولان دبیرخانه معاونتها و ادارات کل ستادی و ادارات کل اوقاف و امور خیریه استانها ضمن تبریک ایام دهه فجر به نامه ۵۳ امام علی (ع) در نهج البلاغه که خطاب به مالک اشتر برای انتصابش به والی مصر است، اشاره کرد و اظهارداشت: این نامه دارای ۱۵۷ فراز است که فرازهای ۸۷ تا ۹۴ آن ، مربوط به نویسندگان و منشی هاست که می تواند منشوری برای عملکرد مسئولان دفاتر ادارات باشد.

وی با تاکید بر تکریم ارباب رجوع تصریح کرد: مردم در مراجعه به ادارات، اولین شخصی را که ملاقات می کنند، مسئولان دفاتر هستند که وظیفه دارید ضمن حفظ احترام و رعایت ادب در گفتمان و ارتباط مردمی، پاسخگوی خواسته ها و درخواست های آنان باشید و البته این معنای برآوردن تمام خواسته ها نیست.

حجت الاسلام محمدی با بیان اینکه توجه به اولویتها و دوری از روزمرگی باید در دستور کار قرار گیرد، افزود: برنامه ها و اقدامات ادارات کل را براساس اولویت های سازمان و ادارات تنظیم کنید، زیرا زمانی معاونتی و یا اداره کلی برای انجام برنامه ای مامور می شود ، وظیفه دفتر آن، اولاتر و بالاتر است.

نماینده ولی فقیه در سازمان اوقاف و امور خیریه دارا بودن روابط عمومی و ارتباطات مردمی حسنه مسئولان دفاتر را از نکات برجسته توصیف و تصریح کرد: این سفارش قرآن کریم است که باید با مردم به خوبی و نیکی سخن گفت و عملکرد و فعالیت مسئولان دفاتر به عنوان پیشانی ادارات، بسیار با اهمیت تر است.

حجت الاسلام محمدی اضافه کرد: میزان رضایت مردم ، رضایت مسئولان و پیشرفت در امور و فعالیت ها را می توان از شاخص های عملکردی مسئولان دفاتر و دبیرخانه های ستادی و استانی تعریف کرد.

رئیس سازمان اوقاف و امور خیریه با بیان اینکه اوقاف امانتدار واقفین و مردم است، تصریح کرد: باید با اطلاع رسانی برخی اطلاعات و موارد، موجب جلب اعتماد مردم شویم.

وی طولانی شدن سیر مکاتبات و پاسخگویی به درخواست ها و مراجعات مردم را موجب ایجاد آثار مخرب برای سازمان اوقاف توصیف و تاکید کرد: باید با پاسخگویی به موقع به مکاتبات و انتظارات مردم و بویژه مکالمات و تماس های مردمی ، رضایت مندی مردم را بدست آوریم.

حجت الاسلام محمدی در پایان تصریح کرد: مسئولان دفاتر به مثابه چهره و صورت هر دستگاه و مجموعه ای هستند و مردم نیز در برخورد اولیه با هر فردی از چهره و صورت وی درباره عملکرد و رفتارش تصمیم گیری می کنند و بدین منظور مسئولان دفاتر باید با احترام و ادب با مراجعان برخورد کنند.

کد خبر 2483487