به گزارش گروه دانشگاهي "مهر"، دكتر "سعيد سعادت"، مدير عامل مجتمع فني تهران در سمينار دولت الكترونيك و تكريم ارباب رجوع با بيان مطلب فوق افزود: از محاسن دولت الكترونيك، عدالت در جامعه، شفاف سازي اطلاعات و تسريع در اطلاع رساني است.
وي اظهار داشت: در كنار دولت الكترونيك، بحث شهروند الكترونيك مطرح است كه اغلب از توجه به آن غافل مانده ايم.
دكتر سعادت با تاكيد بر ايجاد زير ساخت هاي لازم براي دستيابي به دولت الكترونيك گفت: بايد فرزندانمان را از زمان كودكي براي زندگي و خدمت كردن در دولت الكترونيك آموزش دهيم.
وي افزود: اگر طرح شهروند الكترونيك انجام نشود، كليه طرح هاي دولت الكترونيك با شكست مواجه خواهد شد و اگر شهروندان آموزش نبينند، كارهايي كه در دولت انجام مي شود بي نتيجه خواهد ماند.
دكتر سعادت تاكيد كرد: براي اينكه بتوانيم به عنوان بازوي دولت عمل كنيم بايد طرح شهروند الكترونيك در سراسر كشور اجرا كنيم.
بر اساس اين گزارش، مهندس "بهزاد نيك نژاد"، دبير سمينار دولت الكترونيك و تكريم ارباب رجوع نيز با معرفي نرم افزار توليدي در زمينه تكريم ارباب رجوع گفت: اين نرم افزار قابليت نصب بر روي كيوسك هاي اطلاع رساني ، صدور نوبت براي ارباب رجوع، قابليت پيگيري امور ارباب رجوع از طريق تلفن گويا و اينترنت، نظر سنجي الكترونيكي و تهيه گزارش هاي مديريتي از نظرسنجي هاي انجام شده را دارا است.
وي از ديگر امكانات برجسته نرم افزار تكريم ارباب رجوع را قابليت تعريف فرآيندهاي سازمان در نرم افزار، قابليت پيج شدن نوبت ارباب رجوع به صورت صوتي و تصويري، قابليت نمايش اخبار سازمان و اطلاع رساني و قابليت مكانيزاسيون ملاقات هاي عمومي مسوولان بر شمرد.
نظر شما