به گزارش خبرنگار مهر، حجت الاسلام علی شکری صبح پنج شنبه در نشستی با کارشناسان اداره کل تبلیغات اسلامی و روحانیان مستقر استان سمنان در محل این اداره کل با اشاره به اهمیت تکریم ارباب رجوع و امانت بودن منصب در دست مسئولان افزود: همه باید با ناظر دانستن خداوند متعال بر اعمال از اقدام یا رفتار و گفتاری که باعث رنجش یا بی احترامی به دیگران می شود خودداری کنیم به خصوص ارباب رجوع که جز با داشتن خصیصه تقوا و خدا ترسی امکان پذیر نیست.
وی با بیان این مطلب که ارزش وجودی یا کمال هستی انسان، در سنجش و مقایسه با موجودات دیگر مشخص می شود افزود: اگر انسانها به کمال واقعی خود در سایه اخلاق و رفتار انسانی رسیدند در آن هنگام است که دارای ارزش شده و از موجودات دیگر برتر و والاتر خواهند بود.
به گونه ای رفتار کنید که موجب نارضایتی ارباب رجوع نشوید
مدیر کل تبلیغات اسلامی استان سمنان خاطر نشان کرد: وجود مقدس پیامبر (ص) از نظر «حسن خلق» در چنان درجه اعلایی قرار گرفته که قرآن کریم، درباره اش می فرماید «إنَّکَ لَعَلی خُلُقٍ عظیم» پس برای کسانی که در راه خدمت با مردم بوده و همواره با آنان در ارتباط و مراوده هستند، سزاوار است که به آن بزرگوار و نیز معصومان از نظر رفتار و کردار و حرکات و سکنات اقتداء کرده، تا هم خشنودی خداوند را جلب و هم رضایت مندی مردم را فراهم آورند.
شکری مهم ترین ویژگی اخلاقی که کارکنان ادارت و سازمانها باید بدان متّصف باشند را تقوا دانست و تصریح کرد: در سایه تقوا اعمال و گفتار و رفتارشان را به گونه ای قرار می دهند، که باعث رنجش و نارضایتی ارباب رجوع نشود یا با بی احترامی و تندخویی با آنها رفتار نمی کنند و همواره سعی در جلب رضایت الهی و خشنودی مردم دارند.
وی با تاکید بر این که کسی که دارای خلوص نیت است، همه اعمال و گفتار و رفتارش را فقط از روی اخلاص و برای رضای خدا انجام می دهد عنوان کرد: مخلصان هدف از خدمت به مردم و جامعه اسلامی را خشنودی خداوند قرار می دهند در نتیجه کار و وظیفه شان، ارزش معنوی به خود می گیرد چرا که زیبایی عمل به ارزش معنوی آن است و ارزش معنوی نیز در گرو اطاعت خدا و کار را به خاطر رضای او انجام دادن است.
ظرف وجود کارمندان ادارات و سازمان ها نباید در هیچ حالی از صبر تهی شود
این عضو شورای فرهنگ عمومی استان سمنان با اشاره به اینکه یکی از اصول مردم داری که ائمه اطهار تأکید خاصی بر آن داشتند «حسن خلق» است اذعان داشت: از آنجایی که ارباب رجوعان یکسان نبوده و از قشر خاصی نیز نیستند، بلکه از نظر خصایص انسانی و اخلاقی با یکدیگر متفاوتند، به همین لحاظ، کارکنان ادارات نیز نه تنها باید از سعه صدر، حلم و بردباری، عطوفت و مهربانی و ... برخوردار باشند، تا بتوانند با ارباب رجوع برخورد توأم با احترام و عطوفت و در خور شأن و مقام آنان داشته باشند.
شکری با تاکید بر اینکه ظرف وجود کارمندان ادارات و سازمانها در هیچ حالی نباید از صبر، تهی باشد ابراز داشت: قشرهای زیادی از مردم، همه روزه با انواع رفتارهای متفاوت به آنان مراجعه می کنند و اگر با کوچک ترین برخورد نادرستی از طرف ارباب رجوع، خود نیز برخورد نامعقول و غیر اخلاقی کنند، نه تنها موجبات سخط الهی شده بلکه کسانی نیز که در این میان بی تقصیر هستند، مورد اهانت و بی احترامی قرار می گیرند در نتیجه با این اعمال خود، مردم را به نظام اسلامی، بدبین می کنند.
وی با اشاره به حدیثی از امام موسی بن جعفر (ع) که فرمودند «تواضع، آن است که با مردم چنان رفتار کنی که دوست داری با تو رفتار کنند» اظهار داشت: تواضع و فروتنی به زیردستان، یکی از اوصاف پسندیده ای است که کسانی که در راه خدمت به مردم هستند، باید به آن مزین باشند و کارکنان نظام اداری نیز که دائما با مردم در ارتباطند، باید به آن توجه لازم را مبذول دارند و هیچ گاه با ارباب رجوع، برخورد توأم با کبر و غرور نداشته باشند.
محترم بودن هر شخص و لزوم اجرای عدالت و قسط در برخورد با ارباب رجوع
مدیر کل تبلیغات اسلامی استان سمنان اساس شریعت اسلام را محترم بودن هر شخص دانست و ادامه داد هیچ کس حق توهین یا بی اعتنایی به انسان ها را ندارند و هرگز نباید پست و مقام باعث تکبر و خودپسندی یا بی احترامی نسبت به دیگران شود.
شکری با اشاره به آیه «واخْفِضْ جَناحَکَ لِمَنِ اتَّبَعَکَ مِنَ الْمُؤْمِنین» از کارمندان و مسئولان این اداره کل خواست همواره کمال تواضع و احترام با زیردستان و ارباب رجوع را داشته باشند و بیان داشت: مهر و محبت داشتن نسبت به ارباب رجوع رضایت قلبی برای آنان ایجاد می کند چرا که از شما برای رفع مشکلات خود کمک می خواهند.
وی همچنین داشتن عدالت و قسط میان مراجعه کنندگان را الزامی دانست و گفت: خدمت کنندگان در سازمانها و مؤسسات، باید با کمال عدل و انصاف با ارباب رجوع، برخورد کنند و هیچ گاه نباید از مسئولیت خطیر خود، سوء استفاده کرده و حق دیگران را زیر پا بگذارند چرا که در آخرت در پیشگاه خداوند، شرمنده خواهند بود.
در سلام کردن سبقت گرفته شود
این عضو شورای فرهنگ عمومی با اشاره به اهمیت نظم در سیستم اداری و تعیین حیطه وظایف هر عنصر افزود: کارمندان زمانی که ارباب رجوع به آنها مراجعه می کند، مشغول کارهای شخصی خود یا کارهایی که مربوط به آنها نیست نباشند، چنین وضعیتی ارباب رجوع را خسته و سرگردان کرده و موجبات نارضایتی آنان را فراهم می کند.
شکری با تاکید بر اولویت بندی کارها هنگام تراکم و انجام کارهای مهم و موکول کردن کارهای کم اهمیت تر به فرصت های بعدی خاطر نشان کرد: اولویت بندی نکردن کارها باعث متحیر ماندن در هنگام تراکم کارها شده و باعث از دست دادن فرصتها در انجام کارهای با اهمیت می شود.
وی با بیان این مطلب که در برخورد با ارباب رجوع باید گشاده رویی مد نظر قرار بگیرد و حتی در سلام کردن سبقت گرفته شود دلیل آن را اینگونه بیان کرد: اين گونه برخوردها باعث مي شود ارباب رجوع حتي اگر كارش انجام نشدني و بدون جواب باشد از اين كه مورد احترام واقع شده، بارضايت كامل اتاقمان را ترك كند.
لازمه تحقق همدلی، اعتماد متقابل است
این مسئول در استان سمنان همچنین با اشاره به نامگذاری سال ۹۴ به عنوان «همدلی و همزبانی دولت و ملت» اذعان داشت: مقام معظم رهبری در این پیام با اشاره به ظرفیت‌های زیاد ملّت ایران و سیاست‌های نظام برای تحقق آرزوهای بزرگ ملی، همکاری‌های صمیمانه و همدلی بیشتر میان ملت و دولت را شرط عملیاتی شدن ظرفیت‌ها و تحقق آرزوها دانسته و لازمه شکل‌گیری این همکاری و همدلی را «اعتماد متقابل» معرفی کردند.
وی پذیرش جایگاه والای ملت و توانایی‌های عظیم آن از سوی دولت و استفاده از این نیروی عظیم در مسیر پیشرفت کشور و حل مشکلات را از جمله مسائل مهم این نامگذاری معرفی و ابراز داشت: با تقویت عنصر اعتماد متقابل و شکل‌دهی هرچه بهتر و کامل‌تر فضای همکاری و همدلی گام‌های مهم و بزرگی در مسیر پیشرفت برداشته خواهد شد و در این صورت کشور در مقابل توطئه‌های دشمن مصون خواهد ماند.
شکری خطاب به روحانیان مستقر و طرح هجرت، وظیفه روحانیت در تبلیغ و تبیین اهمیت این موضوع را مورد اشاره قرار داد و اظهار داشت: ارزش مودت و همدلی به اندازه ای است که «مزد رسالت» نبوی و رمز بقا و بالندگی آن بود، همین مساله درباره انقلاب اسلامی ایران نیز صادق است و اگر مودت بمیرد، باز باید شاهد ناملایمات باشیم.
ایجاد شکبه های اجتماعی همسایگی توسط روحانیان برای تبلیغ همدلی و همزبانی
مدیر کل تبلیغات اسلامی استان سمنان با بیان این مطلب که انسان برای کمال آفریده شده و این کمال را تنها در زندگی جمعی مطلوب می تواند پیدا کند اظهار داشت: خداوند هر روز و هر ماه و هر سال پس رسالت پیامبر را «روز و ماه و سال و سالیان همدلی و مودت» نام گذاری و این نامگذاری را در قرآن جاودانه کرد تا بدانیم که راز تداوم دریافت هر خدمتی، پرداخت مزد آن است و راز تداوم انقلاب اسلامی به عنوان بزرگترین نعمت، پرداخت مزد آن یعنی «همدلی و مودت» در راه اهداف مقدس بشری است.
شکری در خاتمه با اشاره به اینکه اگر هر روحانی در شبکه واقعی خویشان فعال شود و در محله خود شبکه اجتماعی همسایگی تشکیل دهد، هیچ روحی آواره فضای مبهم نمی شود بیان داشت: اگر هر یک از ما شبکه واقعی «مودت و دوستی» را جدی بگیریم و یاد بگیریم که به مردم «مودت» نثار کنیم، بعید است که دشمن بتواند وحدت و همدلی ملت ما را از هم گسیخته سازد.
نظر شما