وي تصريح كرد: تعارضي بين سود آوري و ارايه فعاليت بانك ها به صورت خدماتي وجود ندارد.
برهاني خاطرنشان كرد: تسريع در فعاليت ها و گسترش خدمات بانكي مي تواند منشا سود براي بانك ها شود كما اين كه بسياري در نقاط مختلف دنيا معتقدند كه بهبود خدمات و رضايت مندي مشتريان خودش نوعي بازاريابي جذب منابع بيشتر، افزايش فعاليت و رضايت مندي است.
مديرعامل بانك صادرات معتقد است در صورتي كه خدمات بانكي به نحوه واقعي بهبود يابد، با افزايش رضايت مندي مشتريان، فعاليت آنها نيز كاراتر مي شود.
وي جلوگيري از هزينه هاي زايد در بانك ها را در افزايش كارايي آنها و ارايه خدمات بيشتر تاثير گذار دانست.
نظر شما