به گزارش خبرگزاري مهر، دكتر محسن حكمت با اعلام اين خبرگفت: سامانه اطلاع‌رساني و نظارت همگاني شهرداري تهران (1888) بالاترين مرجع نظارتي است كه از سوي مديريت جديد شهري با هدف پاسخگويي به شهروندان راه اندازي شده است.
وي با اشاره به اينكه اين سامانه سه هدف عمده را دنبال مي كند افزود: دريافت پيشنهادات، انتقادات، تقدير و تشكر و شكايات از سيستم شهرداري و پيگيري‌هاي تماس‌هاي دريافتي شهروندان با سامانه 137 در كنار اطلاع‌رساني مجموعه شهرداري از جمله اين اهداف است .
حكمت از راه‌اندازي سامانه 1888 در دو فاز خبر داد و افزود: فاز نخست كه دريافت پيشنهادات، نظرات، شكايات و پيگيري تماس‌هاي شهروندان با 137 را شامل مي‌شود در آستانه روز جهاني ارتباطات ، 26 ارديبهشت راه‌اندازي مي‌شود.
وي فاز دوم سامانه 1888 را اطلاع‌رساني مجموعه شهرداري به شهروندان اعلام كرد و گفت: با توجه به حجم وسيع اطلاعات، معاونت هماهنگي در حال طبقه‌بندي اين اطلاعات است و با اتمام كار، فاز دوم سامانه 1888 نيز راه‌اندازي خواهد شد.
وي آغاز فعاليت 1888 را در دو شيفت كاري عنوان كرد و افزود: در صورتي‌كه حجم كار به گونه‌اي باشد كه اين سامانه نيازمند حضور 24 ساعته نيروها باشد شيفت‌هاي كاري حتما افزايش پيدا خواهد كرد.
مديركل روابط عمومي و بين‌الملل شهرداري سامانه 1888 را پل ارتباطي و نظارتي شهردار با شهروندان توصيف و اظهار كرد: با رايزني‌هاي انجام شده تلاش مي‌شود تا شهردار تهران نيز در طول هفته در اين سامانه حضور پيدا نموده و از نقطه نظرات شهروندان مطلع گردد.
حكمت ادامه داد: مديران شهرداري در رده‌هاي معاونت، شهرداران مناطق، روساي سازمان و ... براي آشنايي با نقطه نظرات و دريافت شكايت‌ها و پيشنهادهاي شهروندان در اين سامانه حضور خواهند يافت.
وي به شهروندان اطمينان داد: تمامي شكايت‌هاي آنان از مجموعه شهرداري از سوي سازمان بازرسي پيگيري و نتيجه رسيدگي به تماس گيرندگان اعلام مي‌شود.
مديركل روابط عمومي و بين‌الملل شهرداري در توضيح پيگيري پيام‌هاي شهروندان با 137 نيز گفت: شهروندان محترم مي‌توانند در صورتي‌كه در تماس با 137 منجر به تحقق عمليات و رفع مشكل نشد از طريق 1888 پيگيري كنند.
وي با اشاره به اينكه براي ارايه خدمات تعريف شده در 137به شهروندان زمان اجرايي مشخصي در نظر گرفته شده گفت: اگر اين فرايند زماني طي شد و درخواست شهروندان برآورده نشد، شهروندان مي‌توانند از طريق 1888 مشكل خود را پيگيري كنند.
به گزارش روابط عمومي شهرداري تهران سامانه 1888 از امروز فعاليت خود را به صورت آزمايشي آغاز كرده است.
نظر شما