به گزارش خبرگزاري "مهر" به نقل از روابط عمومي شركت قطارهاي مسافري رجاء، بر اساس تسهيلات جديد، در صورت تاخير ورود بيش از 60 دقيقه قطارهاي توربوترن و ترن ست 50 درصد بهاي بليت به عنوان خسارت به مسافرين پرداخت مي شود درحالي كه قبلا در قبال 90 دقيقه تاخير پرداخت مي شد.
بر اساس اين گزارش، مبناي زماني پرداخت خسارت براي قطارهاي تهران به مشهد، سمنان ، نيشابور و بالعكس از 180 دقيقه به 120 دقيقه و براي قطارهاي تبريز ، اصفهان، اهواز ، بندر عباس ، كرمان و يزد به مقصد مشهد و قطارهاي اصفهان و تهران به بندر عباس و بالعكس از 240 دقيقه به 180 دقيقه كاهش يافته است.
تسهيلات ياد شده براي قطارهاي تهران به اصفهان ، گرگان و يزد و بالعكس در ازاي 120 دقيقه تاخير و براي قطارهاي زنجان، ساري ، ميانه، شاهرود و قطار يزد- كرمان و بالعكس در ازاي 90 دقيقه تاخير و در مسيرهاي كرمان ، اهواز ، خرمشهر ، انديمشك ، مراغه ، تبريز در ازاي 180 دقيقه تاخير پرداخت مي شود.
اين خسارات و تسهيلات شامل قطارهاي عادي و محلي نمي شود.
بر اساس اين تسهيلات، در صورتي كه تاخير، وعده غذايي بعد از ورود برنامه يي قطار را نيز شامل شود ، يك وعده پذيرايي رايگان ( صبحانه يا ناهار يا شام ) انجام مي شود.
گفتني است درهنگام تاخيرات ناشي از حوادث غير مترقبه مانند زلزله، سيل و ريزش كوه و ... صرفا يك وعده پذيرايي رايگان به مسافرين تعلق مي گيرد و اين تسهيلات فقط در زماني كه تاخيرات ناشي از خدمات راه آهن و رجا باشد ، پرداخت مي شود.
از زمان اجراي طرح پرداخت خسارت و ارائه تسهيلات در سال 78 كه به منظور احترام به حقوق مسافر، تكريم ارباب رجوع و پاسخگويي در قبال خدمات آغاز شده تاكنون بيش از 30 ميليارد ريال خسارت و تسهيلات به مسافرين پرداخت شده و در سال جاري با كاهش مبناي زماني در اغلب مسيرها مورد بازنگري قرار گرفته است.
نظر شما