داود مددي در گفتگو با خبرنگار اجتماعي خبرگزاري مهر ، با تاكيد بر اينكه رفتار نامناسب با مردم را به هيچ وجه نمي پذيرم ، تصريح كرد: با توجه به اينكه اغلب نارضايتي هاي مردم از پرسنل بيمارستانها است ، بنابراين در بازرسي از اين مراكز تاكيد بسياري داريم.
وي در ارتباط با نحوه برخورد پرسنل بيمارستان ميلاد با مراجعه كنندگان ، گفت: نحوه برخوردها در اين بيمارستان نسبت به 3 سال گذشته تغيير كرده اما با اين وجود معتقديم وضعيت بايد بهتر از حال حاضر شود و مردم نارضايتي از نحوه برخورد پرسنل نداشته باشند.
مديرعامل سازمان تامين اجتماعي از برخوردهاي نادرست در برخي شعب نيز با ارباب رجوع ، انتقاد كرد و افزود: با تكبر و غرور نبايد با مردم برخورد شود و پرسنل چه در بيمارستان ها و شعب بايد رضايت ارباب رجوع را جلب كنند.
مددي به برنامه هاي سازمان تامين اجتماعي براي افزايش رضايت مندي مردم اشاره كرد و گفت: بنا داريم از طريق ارزشيابي بيمارستان ها ، نحوه رضايت مندي مردم را از چگونگي خدمات رساني و برخورد پرسنل مطلع شويم تا در راستاي تشويق و يا برخورد اقدام لازم صورت گيرد.
نظر شما