به گزارش خبرنگار مهر، ندا واشیانی پور پیش از ظهر شنبه در نطق میان دستور خود در جلسه علنی شورای شهر، به موضوع تکریم و جلب رضایت ارباب رجوع و اهمیت آن در نظام اداری کشور پرداخت و گفت: اطلاع رسانی در خصوص خدمات هر اداره یا مؤسسه دولتی، تدوین منشور اخلاقی و نظرخواهی در باره نحوه خدمت رسانی تنها تعدادی از برنامه هایی هستند که به منظور جلب اعتماد عمومی و بالا بردن سطح کارکرد نظام اداری به کار بسته می شود.
وی افزود: شهرداری از جمله نهادهایی است که به منظور ارتقای سطح خدمت رسانی در قوانین نظام اداری پیش بینی شده است لیکن دستیابی به این هدف تنها با جلب رضایت ارباب رجوع و تکریم مردم محقق می شود.
عضو شورای شهر اصفهان تصریح داشت: از جمله برنامه هایی که می توان از آن در جهت بالا بردن سطح تکریم مردم استفاده کرد تشویق مدیرانی است که با صبر و حوصله و دانش کافی به ارائه خدمت می پردازند، همچنین دفع مشکلات معیشتی کارکنان شهرداری ارائه آموزش های برنامه ریزی شده و رفع تبعیض‌های میان سازمان ها و کارکنان در ایجاد فرهنگ تکریم ارباب رجوع اثربخش است.
وی افزود: نقش شورای شهر نظارت بر پیشبرد برنامه‌های مطرح شده و ارائه راهکارهای نوین در راستای اهداف مورد نظر است، همچنین دسترسی مردم به قوانین و مصوبات شورای شهر در جلب رضایت آنها تأثیرگذار است.
واشیانی پور ادامه داد: نارضایتی برخی مردم به علت عدم آگاهی از قوانین و تغییراتی است که در مصوبات ایجاد می شود. در صورتی که اطلاع رسانی دقیقی در این خصوص انجام گیرد می توان انتظار داشت هم مردم نسبت به حقوق و درخواست های خود رفتار مناسب تری داشته باشند و هم کارکنان شهرداری خدمات منظم تر و منسجم تری را در دستور کار خود قرار دهند بنابراین اطلاع رسانی اولین گام در جهت تکریم ارباب رجوع است.
نظر شما