گلوگاه‌های ضعف خدمت‌رسانی به مردم در وزارت تعاون شناسایی شد

به گزارش خبرنگار مهر، رضا شریعت صبح چهارشنبه در گردهمایی آموزشی و توانمندسازی مدیریت عملکرد در اردبیل تصریح کرد: وزارت تعاون سطح تماس قابل‌توجهی با مردم دارد بطوریکه از تولد تا مرگ هر شهروند به خدمات این وزارت خانه مرتبط است.

وی افزود: به منظور ارزیابی وضعیت خدمت‌رسانی به مردم و ارتقا سطح رضایت ارباب‌رجوع نسبت به آسیب‌شناسی خدمات اقدام کردیم و از آن جمله در مدیریت عملکرد گلوگاه‌هایی که برای خدمت‌رسانی مانع ایجاد کرده‌اند شناسایی شد.

مدیرکل دفتر مدیریت عملکرد وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی افزود: علاوه بر این تمامی فرایندهای خدمت‌رسانی به مردم و مشکلاتی که در این راستا وجود دارد شناسایی شد و به منظور تسهیل خدمات از حالت دستی به حال الکترونیک ارتقا یافت.

به گفته شریعت سلامت اداری به معنی ارائه صحیح خدمات است و دفتر مدیریت عملکرد به صورت مداوم عملکرد سازمان‌های تابعه وزارت خانه را پایش و تصحیح می‌کند.

وی در خصوص اقدامات پیشگیری از فساد به شفافیت در امر اطلاع‌رسانی تأکید کرد و افزود: اعتقاد ما بر این است اگر مردم با حقوق خود آشنا شوند میزان فساد کاهش می‌یابد؛ چرا که مردم به عنوان ناظران اصلی عملکرد دستگاه‌ها نقش ایفا می‌کنند.

مشاور وزیر تعاون، کار و رفاه اجتماعی همچنین به ارزیابی شکایات واصله از سوی مردم اشاره و تصریح کرد: بیشترین شکایات واصله در محیط‌های کارگری است که در پی شرایط رکود اقتصادی حادث شده است.

شریعت گفت: در واقع در شرایط رکود تعداد شکایات افزایش یافته و پروسه طولانی رسیدگی در مراجع قضایی گله‌مندی‌هایی را به دنبال داشته است.

وی همچنین به روی زمین ماندن برخی درخواست‌ها از سوی کارگران اشاره کرد و افزود: تلاش ما بر این بوده شکایات مورد رسیدگی قرار گیرد.

مدیرکل دفتر مدیریت عملکرد وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی بخشی از اقدامات را ساماندهی یارانه عنوان و تصریح کرد: سال گذشته حذف یارانه سه میلیون ایرانی که استحقاق دریافت یارانه نداشتند محقق شد.

وی با اذعان به اینکه حذف یارانه ۲۴ میلیون نفر پیش بینی شده است، برنامه وزارت خانه را حذف یارانه سه میلیون ایرانی دیگر در سال جاری عنوان کرد.

وی همچنین به بررسی شکایات بیمه اشاره و تأکید کرد: سال گذشته ۱۰ میلیون نفر ایرانی از اقشار مختلف تحت پوشش بیمه قرار گرفتند و این روند ادامه دارد.

به گفته شریعت وزارت تعاون یکی از وزارتخانه‌های پیشتاز در مبارزه با فیش‌های نجومی و مفاسد اقتصادی است و در این راستا به منظور جلب اعتماد عمومی فیش حقوقی مدیران میانی و ارشد احصا شده و در پرتال وزارت خانه به نمایش درآمده است.

مشاور وزیر تعاون، کار و رفاه اجتماعی هدف از برگزاری همایش آموزش و توانمندسازی مدیریت عملکرد را شناسایی و بررسی آسیب‌های مدیریت عملکرد در بدنه سازمان‌های وابسته به این وزارت خانه عنوان کرد.

وی افزود: در این همایش آشنا کردن نمایندگان تمامی استان‌ها با ضرورت‌های مدیریت عملکرد در فضای فعلی جامعه مورد تأکید است.