به گزارش خبرگزاری مهر ، در دنیای امروز شهر به عنوان یک منبع توسعه محسوب می شود و جایگاه مدیریت شهری در روند توسعه و بهبود محیط زیست شهری بسیار تعیین کننده است و مهمترین هدف مدیریت شهری را می توان در ارتقا شرایط کار و زندگی جمعیت ساکن در قالب اقشار و گروههای مختلف اجتماعی و اقتصادی، حفاظت از شهروندان، تشویق به توسعه اقتصادی و اجتماعی پایدار و حفظ و صیانت از محیط کالبدی دانست و پیداست هر اقدامی که در شهر انجام می گیرد، عملی است که آثار و نتایج آن برای سالها، دهه ها و سده ها باقی می ماند. بنابراین توجه به این نکته که چه تصمیم گرفته می شود، چه ساخته می شود و کدام فرهنگ، تشویق یا جایگزین می شود و بر کدام شیوه دست رد زده و آغوش خود را بر روی چه آینده ای برای شهر و ساکنان آن می گشاید بسیار حائز اهمیت است.
از آنجا که هدف اساسی در ارائه بهینه خدمات شهری، پاکیزگی محیط زیست، ارتقا شرایط زیست محیطی، زیبایی منظر شهری و در نتیجه جلب رضایت شهروندان است لذا آگاهی از آرا و نظرات شهروندان و به کارگیری آنها در تقویت پروژه و رفع نقایص احتمالی آن همواره مد نظر بوده و همگام با پیشرفت پروژه و الحاق نواحی به آن، نظرسنجی از شهروندان با توزیع فرمهای نظرسنجی با پراکندگی جغرافیایی مناسب در سطح نواحی، دریافت پاسخها و استخراج نتایج نظرسنجی با استفاده از روشهای کاملا علمی و بهره گیری از نرم افزارهای تخصصی تجزیه و تحلیل آمار و اطلاعات انجام گرفت که اهداف، شیوه انجام نظرسنجی و نتایج آن در ادامه گزارش می آید.
اهداف نظر سنجی از شهروندان در خصوص پروژه مکانیزاسیون:
1- جلب مشارکت شهروندان در خصوص ارائه هرچه بهتر خدمات شهری توسط شهرداری تهران
2- آگاهی از میزان آشنایی و دقت نظر شهروندان به نحوه ارائه خدمات شهری
3- پردازش اطلاعات جمع آوری شده و استخراج نتایج قابل ارائه جهت تقویت پروژه مکانیزاسیون و رفع نقایص احتمالی
4- جمع آوری انتقادات، پیشنهادات و طرحهای جدید شهروندان جهت استفاده در تصمیم سازیها و تصمیم گیریهای آینده شهرداری تهران
5- سنجش میزان تاثیرگذاری اطلاع رسانیهای انجام گرفته در خصوص پروژه مکانیزاسیون از جمله تیزرهای تلویزیونی تهیه شده در جهت فرهنگسازی
6- در نهایت سنجش میزان رضایتمندی و اقبال عمومی نسبت به اجرای پروژه مکانیزاسیون خدمات شهری
روش و ابزار مورد استفاده در این نظرسنجی
این تحقیق تحت عنوان "رضایت سنجی پروژه مکانیزاسیون خدمات شهری" و به روش پیمایش انجام گرفته و با توجه به اهداف تبیین شده برای آن از نوع تحقیقات کاربردی بوده است.
ابزار جمع آوری داده ها و اطلاعات در این تحقیق فرم نظرسنجی (پرسشنامه) بوده و واحد تحلیل و ارزیابی تحقیق هریک از خانوارهای ساکن درنواحی ملحق شده به پروژه مکانیزاسیون بوده است .
برای تجزیه و تحلیل داده های آماری و استخراج نتایج قابل اتکاء از نرم افزار spss که دارای قابلیت زیادی در این زمینه می باشد استفاده گردیده و برای انجام پیش بینی های زمانی و استفاده بهینه از منابع در دسترس از نرم افزار MSP بهره گیری شده است.
نتایج نظرسنجی
اکنون که در مقاطع زمانی ارائه این گزارش در آستانه تکمیل پروژه مکانیزاسیون خدمات شهری و الحاق تمامی نواحی شهر تهران به آن هستیم نتایج نظرسنجی انجام گرفته از شهروندان ساکن در نواحی محلق شده به پروژه مکانیزاسیون به تفکیک ابعاد مختلف پروژه و اثرات اجتماعی، اقتصادی و زیست محیطی آن را به شرح زیر اعلام می شود:
94 درصد از شهروندان ساکن در نواحی ملحق شده به پروژه مکانیزاسیون که با دریافت فرمهای نظرسنجی، پاسخ ها و نظرات خود را ارائه کرده اند مجموعه اثرات اجرایی پروژه مکانیزاسیون خدمات شهری را نسبت به شیوه سنتی بسیار مثبت ارزیابی کرده و رضایتمندی خود را اعلام نموده اند.
96 درصد از شهروندان بر غیرقابل ادامه بودن روش سنتی برای جمع آوری زباله و نظافت شهر تاکید کرده و آن را در خور پایتخت ایران اسلامی ندانسته اند.
92 درصد از شهروندان، ماشین آلات تخصصی و پیشرفته مورد استفاده در پروژه مکانیزاسیون را از نظر کمی و کیفی مناسب ارزیابی کرده اند.
87درصد از شهروندان، مخازن مکانیزه نصب شده در سطح شهر را از نظر کمی و کیفی مناسب ارزیابی کرده اند.
93 درصد از شهروندان، زمان جمع آوری مکانیزه زباله و رفت و روب را مناسب اعلام کرده اند.
95 درصد از شهروندان، سرعت ارائه خدمات شهری در شیوه مکانیزه رانسبت به روش سنتی بسیار بالا ارزیابی کرده اند.
96 درصد از شهروندان، تاثیر پروژه مکانیزاسیون را در جلوگیری از دپوی زباله در جلوی منازل و سر کوچه ها و نیز جلوگیری از انتشار آلودگی ها و مقابله با حیوانات و حشرات موذی بسیار چشمگیر ارزیابی نموده اند.
94 درصد از شهروندان اجرای این پروژه را در کاهش تردد ماشین آلات و کارگران در سطح شهر بسیار موثر اعلام کرده اند.
95 درصد از شهروندان حضور و مشارکت بخش خصوصی را در اجرای این پروژه و تثبیت آن بسیار مثبت ارزیابی کرده اند.
92 درصد از شهروندان رضایت خود را از کمیت و کیفیت پخش تیزرهای تلویزیونی تهیه شده در این خصوص که در جهت فرهنگسازی انجام شده را اعلام نموده اند.
90 درصد از شهروندان ، اجرای پروژه مکانیزاسیون را به عنوان الگویی مناسب و قابل ارائه به سایر کلان شهرهای کشور قلمداد کرده اند.
بر اساس اعلام مرکز سامانه مدیریت شهری 137 از تاریخ 1/1/85 لغایت 14/9/85 در مجموع 19969 پیام در خصوص مسائل مربوط به سازمان خدمات موتوری و اجرای پروژه مکانیزاسیون خدمات شهری از شهروندان دریافت شده است که 18493 مورد آن مربوط به درخواست نصب مخازن جمع آوری مکانیزه زباله بوده که در خصوص 14039 مورد (76درصد) اقدام شده و بقیه موارد در حال انجام است و 1453 مورد درخواست نصب سطل زباله فلزی شده که در خصوص 973 مورد (67درصد) اقدام شده و بقیه در حال انجام است و بقیه موارد مربوط به نحوه جمع آوری زباله و رفت و روب بوده است.
با توجه به آمار فوق الذکر گسترش و تثبیت پروژه مکانیزاسیون که با درخواست نصب مخازن از طرف شهروندان منعکس گردیده جز اولویتهای اول پیامهای مردم در 9 ماه گذشته به این سامانه بوده است.
اکنون که با گذشت 9 ماه از شروع پروژه مکانیزاسیون خدمات شهری و با عنایت به نتایج نظرسنجی های انجام گرفته شاهد موفقیت و تثبیت پروژه در سطح شهر در زمانی جلوتر از برنامه پیش بینی شده هستیم، می توان حلاوت و شیرینی این توفیق خدمتگزاری صادقانه مجموعه شهرداری تهران را در ارائه بهینه خدمات، جلوه بصری شهر، رضایت شهروندان و نگاه خدوم تک تک مدیران، مجریان و کارگران شریف این پروژه در حال تکمیل مشاهده کرد.
نظر شما