به گزارش خبرگزاری مهر ، رئیس مرکز نظارت همگانی شهرداری تهران 1888 رسیدگی به شکایات و مشکلات مردم در حوزه خدمات شهری و پاسخگویی و اطلاع رسانی به آنها را از مهم ترین وظایف این مرکز دانست و تصریح کرد : شهروندان ناراضی از خدمات شهری که شاهد قصور و کاستی در خدمات رسانی برخی عوامل شهرداری در واحدهای مختلف هستند باید با انگیزه و شجاعت تمام موضوع را با شماره تلفن 1888 در میان بگذارند تا سریعا نسبت به رفع آنها و اقدام در جهت جلب رضایتمندی شهروندان گام برداشته شود.
علیرضا محمودی با تاکید بر اینکه بهره گیری از توان و قابلیت مدیریت شهری در جهت آسایش ورفاه بیشتر حق مسلم شهروندان بوده و شهرداری بر پایه همین اصل با راه اندازی سیستم های خدماتی و نظارتی درصدد جلب رضایت مردم است ، افزود : رسیدگی به گزارشات مردمی در مرکز 1888 در دوران مدیریت دکتر قالیباف طی 6 ماه گذشته تا کنون منجر به کاهش شدید میزان شکایات مردم از شهرداری تهران شده است .
وی اظهار داشت : با وجود برخی تحلیل ها مبنی بر اینکه سکوت مردم نشانه رضایت است ، پس از راه اندازی این مرکز نظارتی مشخص شد که سکوت مردم به دلیل نبود سیستم نظارتی در بدنه شهرداری تهران بوده و آمار بالای شکایات در بدو راه اندازی و کاهش آن به دلیل عملکرد مثبت مدیریت شهری و پیگیری های این مرکز در طول مدت چند ماه گذشته می تواند گواهی بر این ادعا باشد .
رئیس مرکز نظارت همگانی شهرداری تهران با اشاره به اینکه شهروندان تهرانی با سایر ابزارها مانند پست الکترونیکی ، مراجعه حضوری ، صندوق پستی و... می توانند نظرات و اخبار و گزارشات خود پیرامون عملکرد مدیریت شهری و برنامه های شهرداری تهران را به این مرکز ارائه دهند ، گفت : برای ارتباط مستقیم و صریح شهروندان با مدیران این سازمان جلسات ارتباط مستقیم متعددی از ابتدای امسال تا کنون توسط مدیران شهرداری تهران برگزار شده است .
محمودی تصریح کرد: شهرداری تهران در برخورد جدی با کارکنان متخلف مصمم است تا از این طریق مانع خدشه دار شدن چهره عوامل خدوم و کوشای این نهاد اجتماعی شود.
نظر شما