به گزارش خبرگزاری مهر ، رئیس سامانه 137 شهرداری تهران با تاکید بر اینکه 137 محل دریافت خواسته های شهروندان است ، گفت: این سامانه محل دریافت شکایات نیست ، بلکه خواسته ها و نیازمندیهای شهروندان را دریافت می کند.
علیرضا ربیعی افزود: تعداد تماس های نامربوط که خارج از حیطه وظایف شهرداری باشد کم است و پس از اجرای طرح جهادی روزانه به طور میانگین حدود 5 هزار تماس با سامانه برقرار می شود که حدود 3 هزار تماس هم از طریق اپراتورهای سایت بازخورد ، با شهروندانی که پیامشان ثبت شده گرفته می شود.
وی با بیان اینکه شهروندان تهرانی بیش از 300 موضوع را از طریق تماس تلفنی به 137 اعلام کرده اند افزود : سامانه 137 گوش شنوای شهردار است و پیام شهروندان پس از ثبت به صورت OnLine به مناطق و نواحی ابلاغ می شود.
به گفته ربیعی ، نداشتن مدیریت واحد و ضعیف بودن در هماهنگی بین سازمانها یکی از مشکلات شهر تهران است.
نظر شما