به گزارش خبرنگار مهر منوچهر حبیبی روز دوشنبه در آئین تکریم و معارفه مدیرکل سازمان تأمین اجتماعی استان قزوین که در سالن اجتماعات اداره کل تأمین اجتماعی استان قزوین برگزار شد، اظهار کرد: سازمان تأمین اجتماعی به‌عنوان یک نهاد گسترده و بزرگ بخش اعظمی از جامعه ایران را به‌عنوان مشتری در خود جای داده است.
وی افزود: قالب مشتریان این مجموعه بزرگ از بین کارگران، بازنشستگان و بیماران هستند و بدون شک تکریم و احترام این قشر باید سرلوحه کار این سازمان قرار بگیرد.
حبیبی اضافه کرد: این سازمان تا به امروز توانسته علی‌رغم خانواده بزرگ و وظایف زیادی که دارد رضایت نسبی را در میان مشتریان خود ایجاد کند.
وی عنوان کرد: حرکت به سمت دولت الکترونیک و بروز رسانی خدمات در بستر دولت الکترونیک نقش مهمی در ارائه خدمات بهینه و بهتر به این قشر دارد.
معاون سیاسی و امنیتی استاندار قزوین اضافه کرد: حرکت بدون توجه به ارائه خدمات الکترونیک، خدمات‌رسانی را در درازمدت با مشکل روبرو کرده و باید سازمان تأمین اجتماعی با شتاب به سمت مکانیزه کردن خدمات حرکت کند.
وی گفت: هم‌اکنون سازمان تأمین اجتماعی در ارائه خدمات الکترونیک به مشتریان از سازمان‌های پیشگام محسوب می‌شود اما هرچقدر که این موضوع مورد توجه قرار بگیرد باز نیز کم است و باید هر روز به نسبت روز قبل پیشرفت داشته باشیم.
حبیبی بهترین راه کاهش خدمات حضوری را ارائه خدمات الکترونیک دانسته و عنوان کرد: توجه به دولت الکترونیک، علاوه بر شفاف‌سازی فرآیندها با کاهش خطا و اشتباه همراه است.
معاون سیاسی و امنیتی استاندار قزوین تأکید کرد: یکی از مهم‌ترین مسائلی که باید در دستور کار قرار بگیرد نظام‌مند کردن هیئت‌های حل اختلاف و کمیسیون‌ها است که اجرای آن می‌تواند در میزان رضایتمندی مشتریان مؤثر باشد.
وی گفت: یکی از مسائلی که باید به آن توجه ویژه شود، حوزه درمان جامعه کارگری است که دغدغه‌های زیادی نسبت به آن وجود دارد.
حبیبی خاطرنشان کرد: استان قزوین یک استان کارگری است و بدون شک حوزه درمان کارگری در این استان بسیار قابل توجه است و باید برای آن اقدامات جدی صورت بگیرد.
وی در پایان یادآور شد: اقدامات خوبی در شهرستان قزوین و تاکستان انجام شده اما در شهرستان‌های البرز و آبیک در بحث خدمات درمانی هنوز فاصله تا ایده آل‌ها وجود دارد.
گفتنی است در این مراسم محمد قاریان‌پور به‌عنوان مدیرکل جدید سازمان تأمین اجتماعی قزوین معرفی و از زحمات محمد نصیری تقدیر شد.
نظر شما