نقاط ضعف و قوت ادارات ایلام در بازدیدهای سرزده شناسایی می شود

به گزارش خبرنگار مهر، حسن بهرام‌نیا استاندار ایلام صبح روز چهارشنبه به منظور بررسی وضعیت تکریم ارباب رجوع و رسیدگی به مراجعات مردمی به صورت سرزده از شعبه یک تامین اجتماعی ایلام بازدید و در جریان خدمات دهی به مردم قرار گرفت.

وی در این برنامه از واحدهای مختلف این سازمان بازدید و ضمن گفتگو با مردم در جریان مشکلات و درخواست‌های آنان قرار گرفت و دستورات لازم را برای تسریع در امورات مردم صادر کرد.

وی مطلع شدن از فرآیند رسیدگی به مراجعات مردمی و بررسی وضعیت تکریم ارباب رجوع را از مهم‌ترین اهداف بازدیدهای سرزده از ادارات مطرح کرد و گفت: نقاط ضعف و قوت و نتیجه عملکرد دستگاه‌های اجرایی مورد بازدید از طریق بازرسی استانداری به صورت مکتوب به دستگاه‌های اجرایی ارسال می‌شود.

وی با تاکید بر تسریع در انجام امورات مردمی و پاسخ دهی به ارباب رجوع در اسرع وقت، افزود: هیچ درخواست مردمی بی پاسخ نمی‌ماند و تکریم ارباب رجوع باید در دستور کار قرار گیرد.

بهرام نیا در خصوص عملکرد کارکنان و خدمات‌دهی به ارباب رجوع در شعبه یک تامین اجتماعی، بیان داشت: در مجموع طی این بازدید گلایه‌مندی مردمی نبود و تمامی کارکنان این واحد در محل کار حضور داشتند و در فرآیند کاری و خدمات دهی به مردم اختلالی نبود.

گفتنی است استاندار ایلام در جریان این بازدید درخواست‌های بیمه شدگان و نوع خدمات دهی به بیمه شدگان را بررسی کرد و خواستار تسریع در روند پاسخگویی به خواسته‌های مردمی شد.