به گزارش خبرگزاری مهر، علی نیایی معاون ارتباطات مرکز نظارت همگانی شهرداری تهران (1888)، با اعلام این خبر گفت: این مرکز به منظور دریافت و پیگیری سریعتر خواسته های شهروندان از مجموعه شهرداری تهران، از سال گذشته سرویس پیام کوتاه خود را راه اندازی کرد و در حال حاضر با توجه به حجم بالای تماسهای تلفنی، به شهروندان پیشنهاد می کند در صورتیکه مایلند از ابزار سریعتری دیدگاههای خود را به این مجموعه منعکس کنند، از سرویس پیام کوتاه به شماره 30001888 استفاده نمایند.
وی با اشاره به اینکه پیگیری درخواست های طرح شده از طریق پیام کوتاه، تفاوتی با تماسهای ثبت شده تلفنی و دیگر ابزارهای این مرکز نخواهد داشت، خاطر نشان ساخت: پس از ارسال پیام از سوی شهروندان، واحد پردازش خبر این مرکز با شماره تلفن شهروند تماس گرفته و اطلاعات خبر را تکمیل می نماید.
وی افزود: شهروندانی که از طریق پیام کوتاه با این مرکز ارتباط برقرار نمایند از همین طریق کد پیگیری پیام خود را نیز دریافت می نمایند.
معاون ارتباطات مرکز 1888 هم چنین اظهار داشت: شهروندان با اعلام آدرس پست الکترونیکی خود امکان دریافت کد پیگیری و در نهایت اطلاع از وضعیت رسیدگی به پیامهای خود را فراهم می سازند.
شایان ذکر است، مرکز نظارت همگانی شهرداری تهران در حال حاضر از طریق تلفن 1888، صندوق های صوتی، سرویس پیام کوتاه به شماره 30001888، صندوق های انتقاد و پیشنهاد مستقر در مناطق، دورنگار، صندوق پستی، مراجعه حضوری به مرکز، جلسات ارتباط مستقیم با مدیران ارشد و... درخواست و دیدگاههای شهروندان تهرانی را در قالب شکایت، انتقاد، پیشنهاد و تقدیر دریافت نموده و برای پیگیری، حل مشکل و انعکاس آن در برنامه ریزی و تصمیم گیری های شهری به مراجع ذیربط ارجاع و مورد رسیدگی قرار می دهد.
نظر شما