به گزارش خبرنگار مهر در خرم آباد، یکی از شهروندان خرم آبادی در تماس تلفنی با دفتر مهر اظهار داشت : از ساعات اولیه امروز به دنبال تماس با سیستم پاسخ گویی 118 هستم که متاسفانه دارای اختلال است و مدام بوق اشغال می زند.
ساجده حسینی ادامه داد: ضروری است که اگر قرار است شبکه دچار تغییر و یا ختلال شود پیش از آغاز عملیات و ایجاد اختلال اطلاع رسانی های لازم در این زمینه صورت گیرد .
پس از تماس خبرنگار مهر با مرکز 118 تنها این جمله شنیده می شد: " با سلام ، به علت ترافیک بالای خطوط از پاسخ گویی معذوریم ، لطفا چند دقیقه دیگر تماس بگیرید".
خبرنگار مهر پس از گذشت 10 دقیقه دوباره با مرکز 118 تماس گرفت که دوباره پیام قبلی شنیده شد ؛ علیرغم تماس های مکرر خبرنگار ما با مرکز 118 هنوز ترافیک شبکه کاهش نیافته و چند دقیقه مورد نظر به پایان نرسیده است !
مدیر مخابرات شهرستان خرم آباد و مسئول مرکز 118 استان در گفتگو با خبرنگار مهر در خرم آباد ، اختلال موجود در شبکه را ناشی از تغییر سیستم نرم افزار پاسخگویی دانست و تاکید کرد : مشکل شبکه تا پایان امروز حل خواهد شد .
سید محسن شاهرخ وند با بیان اینکه پیش از این قرار بود این عملیات در طول سه روز و با قطعی کامل شبکه انجام شود، تصریح کرد: با تلاش کارکنان مخابرات استان این مدت به یک روز کاهش یافت و در نهایت تا پایان وقت امروز اختلال شبکه 118 مرتفع خواهد شد.
وی افزود: هم اکنون 6 اپراتور این مرکز فعال است که به علت بارترافیکی بالا شبکه بوق مشغول می زند.
مدیر مخابرات شهرستان خرم آباد و مسئول مرکز 118 استان با اشاره به فعالیت 15 میز اپراتور در مرکز 118 شهرستان، یادآور شد: مرکز 118 خرم آباد روزانه به ازای هر اپراتور پاسخگوی 450 تا 550 مشترک در سطح استان است.
شاهرخ وند خاطر نشان کرد: با نصب سیستم جدید پاسخ گویی دیگر بارترافیکی و یا اشغال خطوط در سیستم پاسخ گویی 118 نخواهیم داشت.
نظر شما