به گزارش خبرنگار مهر در شیراز، خلیل بهرامی پیش از ظهر یکشنبه در نشستی خبری افزود: از هفته گذشته با همکاری اداره پست ارسال پاسخهای نامه های مردمی به منازل شهروندان آغاز شده و بدین ترتیب برگه های اعلام وصول به زودی در اختیارشان قرار خواهد گرفت.
وی تصریح کرد: در صورتی که پس از یک ماه پاسخی به دست شهروندان نرسید می توانند مراتب نامه خود را از طریق سامانه تلفن 111 بدون صرف هزینه پیگیری کنند و چنانچه در ساعات غیراداری تماس گرفتند پیغام آنها ضبط شده و روز بعد کارشناسان مراتب را پیگیری و نتیجه را به شهروندان اعلام می کنند.
مدیر کل دفتر ارزیابی عملکرد، بازرسی و پاسخگویی به شکایات استانداری فارس با تاکید بر اینکه رسیدگی به نامه های مردمی با قدرت هرچه تمامتر در حال پیگیری است، افزود: در دور اول سفر هیئت دولت به استان فارس حدود 310 هزار نامه برای رئیس جمهور نامه دریافت شد که حدود 80 درصد از آنها نیز پاسخ مثبت دریافت کرده بودند از این رو در دور دوم سفر به خاطر اطمینان از پاسخگویی مثبت به شهروندان، میزان نامه ها نسبت به دور اول کمی بیشتر شده است.
بهرامی با تاکید بر اینکه نیاز به مراجعه مردم برای پیگیری نامه های خود نیست و گروه کارشناسان به دقت در حال رسیدگی نامه ها بوده و تاکنون نامه را نیز به ادارات مربوطه ارسال کرده اند، افزود: به غیر از درصدی از نامه ها که مبادرت به تجلیل و تشکر از خدمات دولت کرده بودند مجموع نامه ها به چند بخش وام، اشتغال، مسکن و مساعدتهای مالی و برخی شکایات تقسیم می شود.
وی همچنین گفت: در این دوره برای رسیدگی بهتر و با کیفیت تر نامه های مردمی از کارشناسان ماهر و با تجربه در دوره های قبل استفاده کردیم که در این خصوص حدود 200 کارشناس امر بررسی و رسیدگی به نامه ها را بر عهده دارند.
هیئت دولت در دومین دور از سفرهای استان خود، اردیبهشت ماه سال 88 به فارس سفر کرد.
نظر شما