به گزارش خبرگزاری مهر، کیانفر نبوتی معاون مالی و اداری شهرداری منطقه 20 در تشریح برنامه های اداری و اجرایی منسجم این حوزه در تحقق عملی تکریم ارباب رجوع گفت: در پی تشکیل ستاد تکریم ارباب رجوع در منطقه 20 حوزه های مختلف فعالیتهای ویژه ای را در راستای تحقق حقوق شهروندی آغاز کردند.
وی افزود: در پایان سال 87 با کسب 82 درصد امتیاز نسبت به چهار ماهه نخست سال 87 رشد 41 درصدی داشتیم و طی این دوره کوتاه توانستیم سرآمد دیگر مناطق باشیم.
نبوتی راه اندازی تلفن هوشمند، توجه ویژه به واحد ایثارگران، برگزاری ملاقاتهای عمومی مستمر در ساختمان شهرداری و مساجد، راه اندازی سیستم اتوماسیون، راه اندازی واحد کپی و بوفه برای رفاه حال ارباب رجوع ، فراهم کردن شرایطی برای استفاده مراجعین از رستوران منطقه، نصب تابلوهای اعلانات و راهنما در طبقات، نصب دستگاه خودپرداز بانک، پذیرایی از مراجعان واحدهای شهرسازی و درآمد از مهمترین آیتم هایی است که اجرای آنها موفقیت منطقه را در این بخش به همراه داشته است.
وی تشویق و آموزش پرسنل را به تکریم ارباب رجوع از دیگر اقدامات این منطقه ذکر کرد و افزود: با استفاده از ابزارهای تشویقی و تنبیهی در نحوه برخورد کارکنان با مراجعان، تشویق پرسنلی که در پیامهای مردمی از آنان قدردانی شده است، برگزاری کلاسهای آموزشی برای کارکنان به منظور ایجاد رابطه بهتر با ارباب رجوع و توزیع دستورالعملها و فرامین مذهبی بین پرسنل و تشکیل کلاسهای عقیدتی در اشاعه فرهنگ تکریم و کاهش برخوردهای نامناسب با ارباب رجوع تاثیر به سزایی داشته است.
نظر شما