به گزارش خبرنگار مهر در قزوین، حسین ایرانخواه در همایش ارتباطات موثر و مشتری مداری که ظهر امروز در سالن قائم شهرداری قزوین برگزار شد اظهار داشت: با استفاده از تجهیزات جی پی اس در تاکسهای قزوین مشکل کنترل و نظارت بر فعالیتها، تعیین میزان مسافت طی شده و ردیابی خودرو در مواقع مورد لزوم ممکن شده است.
وی استفاده از سیستمهای کنترل و نظارت را موجب کاهش هزینه ها و رسیدگی به موقع و منطقی به شکایات احتمالی مردم دانست و افزود: بخشی از هزینه نصب دستگاه توسط رانندگان خودرو و بخش دیگر توسط دولت تامین شده است.
ایرانخواه اظهارداشت: برای نصب جی پی اس بر روی بیش از یک هزارو 200 دستگاه مسافر بر شخصی نیز اقدام لازم انجام شده است.
ایرانخواه اظهارداشت: در گذشته تاکسیهای شهر قزوین 13 رنگ گوناگون داشتند که با ساماندهی آنها در حال حاضر تاکسیها تنها با دو رنگ نارنچی و زرد فعالیت می کنند که به زودی طرح متحدالشکل شدن لباس رانندگان تاکسی هم در قزوین اجرایی خواهد شد.
مدیر عامل سازمان تاکسیرانی قزوین از افزایش سطح تحصیلات رانندگان تاکسی خبرداد و گفت: 600 راننده تاکسی در قزوین دارای مدرک دیپلم، 400 نفر فوق دیپلم، 30 نفر لیسانس و نیمی از رانندگان هم بالای سیکل هستند که شاهد رشد 50 درصدی تحصیلات دربین رانندگان درسالهای اخیر هستیم.
مهدی همدانی معاون حمل ونقل وترافیک شهرداری قزوین هم سهم جابجایی مردم توسط تاکسیها در قزوین را 35 درصد اعلام کرد و گفت: متاسفانه فرهنگ نادرست استفاده از خودرو شخصی در همه اوقات موجب شده است که هزینه جایجایی افزایش قابل توجهی پیدا کرده و شهرها بیش از حد شلوغ وآلوده شود در حالیکه در بسیاری از ترددهای درون شهری می توان با استفاده از خودروهای عمومی به روانی ترافیک در شهر و کاهش آلودگی و هزینه ها کمک کرد.
وی موضوع حمل و نقل را مسئله ای علمی و کارشناسی دانست و اظهارداشت: با فرهنگسازی و استفاده از افراد متخصص در برنامه ریزیها می توان از ظرفیت دانشگاهها برای تحصیل علاقمندان به رشته حمل ونقل بویژه رانندگان اسفاده کرد و کیفیت خدمات را افزایش داد.
سرهنگ مسعود جعفری نسب فرمانده انتظامی استان هم به عنوان دیگر سخنران این همایش از تلاش رانندگان تاکسی در جابجایی مردم تقدیر کرد و گفت: حدود پنجهزار راننده در قزوین تردد می کنند که اگر این افراد با مقررات آشنا باشند و خود را ملزم به رعایت قانون و انضباط اجتماعی بدانند شاهد ایجاد نظم در شهرها و روانی ترافیک خواهیم بود.
وی افزود: تمامی امکانات و مجموعه نیروی انتظامی در خدمت شهروندان استان است تا محیطی امن و آرام توام با انضباط در شهرها حاکم شود و مردم از زندگی خود لذت ببرند.
عبدالرضا شاه محمدی استاد دانشگاه هم در رابطه با مشتری مداری مطالبی بیان کرد و گفت: ارتباط موثر و مفید رانندگان با مسافران از نکات روان شناسی است که بر روی اعصاب و روان هر دو گروه تاثیر گذار است لذا باید رانندگان بتوانند با خلق و خوی مناسب با مسافر ارتباط عاطفی برقرار کنند تا رضایت نسبی حاصل شود.
وی همدلی، مثبت گرایی، گشاده رویی و گوش دادن موثر را از راههای ارتباط منطقی با افراد ذکر کرد.
در این همایش در خصوص برنامه های آتی سازمان تاکسیرانی بحث و تبادل نظر شد.
نظر شما