اسماعیلی یکی از مسئولین آژانس زیارتی عرشیا در بندرعباس در گفتگوی تلفنی با خبرنگار مهر در بندرعباس افزود: تنها وظیفه دفتر زیارتی در قبال زائران، ثبت نام اولیه و هماهنگی هاست و اگر مشکل پروازی برای مسافران به وجود آید به سیستم هواپیمایی کشور برمی گردد.
وی بیان کرد: من هم اگر در موقعیت مسافران بودم از مشکلات پیش آمده عصبانی می شدم اما باید قبول کرد که این مشکلات به خاطر تاخیر در پرواز تهران - دمشق بود که باعث شد تا مسافران از پرواز تهران - بندعباس جا بمانند و در قبال این مسئله هم مسئولیتی به گردن ما نیست.
این مسئول فعال در آژانس زیارتی عرشیا خاطرنشان کرد: به عنوان دفتر زیارتی وظیفه ثبت نام مسافران، هماهنگی، اعزام و انجام خدمات از قبیل رزرو هتل و غذای مسافران به عهده ماست و نمی توانیم در مورد تاخیر و یا مشکلات هواپیمایی مسئولیتی به عهده بگیریم.
وی در پاسخ به این سئوال خبرنگار مهر که چرا در زمان اعزام به سوریه نیزدر بلیط مسافران مشکلاتی ایجاد شده بود، افزود: بلیط ها از شرکت هواپیمایی تهیه شده بود که در خطوط هواپیمایی ایران مجاز به پرواز است و اگر مشکلی در سیستمهای پروازی وجود دارد، مسئولیتش برعهده ما نیست.
اسماعیلی در مورد تاخیر و لغو پرواز مسافران تهران - دمشق افزود: شرکت هواپیمایی زمانی که اعلام می کند که هواپیما خراب است و یا نمی تواند از آسمان ترکیه عبور کند و... ما نمی توانیم پاسخگو باشیم یا تغییری در روند پروازها ایجاد کنیم.
وی همچنین تاکید کرد: این شرکت بابت تامین هتل برای مسافران به دلیل تاخیر در پروازهای رفت و برگشت تاکنون 50 میلیون تومان هزینه کرده است که این هزینه ها باید توسط سازمان هواپیمایی پرداخت شود.
نظر شما