به گزارش خبرگزاری مهر به نقل از روابط عمومی بانک توسعه تعاون ماشاء الله عظیمی در اولین همایش بین المللی روابط عمومی 2 گفت: از آنجا که وفاداری مشتری بعنوان یک اصل مهم در مدیریت بازاریابی تلقی می شود از این رو ماندگاری سازمان مستلزم بهره گیری مناسب از فرآیند تعاملی ارتباطات چهره به چهره بوده و بر این اساس سفرهای استانی دولت نهم ارتباط چهره به چهره را به فرهنگ تبدیل کرده است به گونه ای که این موضوع صدای مردم را برای خدمت رسانی نهادینه نموده است.
مدیرعامل بانک توسعه تعاون اظهار داشت: روابط عمومی ها باید با تجهیز به فناوری های نوین ارتباطی ضامن ماندگاری سازمان در عرصه رقابتهای اقتصادی باشند از این رو تبدیل صدای مردم به ویژگی های خدمات بعنوان یکی از روشهای وفاداری مشتری قلمداد می شود.
وی با اشاره به مبدا پیدایش و شکل گیری مقوله ارتباطات در مشرق زمین در این رابطه گفت: حسن ارتباط و نحوه تعامل پیامبر اکرم (ص) با اقشار مختلف اجتماعی بعنوان سر منشا شکل گیری ارتباطات با مردم تلقی می شود، علاوه بر این نبی اکرم (ص) از اهمیت دانش تا آنجا که امکان یادگیری آن در دورترین سرزمین ها فراهم شود یاده کرده است و نقش آن را در زندگی اجتماعی توصیه نموده است.
عظیمی افزود: بنابراین چنانچه دانش را بعنوان زیربنای امر آموزش قلمداد نمائیم سفارش پیامبر گرامی اسلام به نقش آموزش بعنوان مرحله ای مقدم بر امر برقراری ارتباط تلقی می شود.
وی تصریح کرد: همیاری، همدلی و تعاون همواره بعنوان یکی از آموزه های دینی در صدر اسلام مطرح بوده است و هم اکنون ما شاهد استفاده از این ساز و کار در چرخه اقتصادی کشورمان هستیم و برآیند آن را ما در قالب تشکلهای تعاونی در فعالیتهای اقتصادی مشاهده می نمائیم .
مدیرعامل بانک توسعه تعاون تصریح کرد: ضمن اینکه با ابلاغ سیاستهای کلی اصل 44 و در راستای تحقق منویات مقام معظم رهبری نهاد پولی و مالی تحت عنوان بانک توسعه تعاون راه اندازی شده است تا از این طریق امکان حمایت اعتباری مناسب از فعالیت تعاونگران فعال در بخش ها و زیر بخش های مختلف اقتصادی فراهم شود.
وی افزود: آموزش و تربیت اجتماعی آحاد مختلف جامعه نیز در زمره وظایف روابط عمومی تلقی می شود، بر این اساس آشنایی به خصایص برجسته دنیای مجازی و بهره گیری مناسب از ارتباطات الکترونیک و فضای حاکم بر روابط عمومی دیجیتالی به طور حتم کمک شایانی به روند آموزش و مدیریت بر تربیت اجتماعی آحاد مختلف مردم می کند.
عظیمی استفاده از فضای مجازی و IT را مقدمه برقراری ارتباطات مدرن خوانده و در این رابطه خاطرنشان کرد: با گسترانیده شدن روز افزون چتر تعاملات الکترونیک و مجازی بر ارتباطات اجتماعی به طور حتم استفاده از توان و قابلیتهای خارق العاده و فضای حاکم بر ارتباطات مجازی و دیجیتال ضمن تسهیل و تسریع فرآیند خدمات رسانی به اقشار مختلف اجتماعی مسیر تولید خدمت تا ارائه خدمت به جامعه هدف را به صورت قابل توجهی کاهش داده و برقراری ارتباطات با مشتریان را به شکل مدرن تسهیل می نماید.
وی گفت : روابط عمومی ها بعنوان نهادهای چند وجهی از قابلیت و توان بالقوه ای برای تحقق فرآیند ارتباطات الکترونیک در راستای تبدیل صدای مردم به ویژگی های خدمت برخوردارند علاوه بر این روابط عمومی ها با اتکاء به قابلیتهای فوق از توان فرهنگ سازی و رفتار سازی نیز در فرآیند تعاملات اجتماعی برخوردارند.
مدیرعامل بانک توسعه تعاون در ادامه با اشاره به نقش تاثیرگذار تشکلهای تعاونی در چرخه اقتصادی کشور در این رابطه افزود: شرکتهای تعاونی در زمره تشکلهای اقتصادی مبتنی بر روابط دوستانه قلمداد می شود، به گونه ای که در این قبیل فعالیتها انسانها محور رای ها هستند علاوه بر این افراد به صورت توامان در منابع و منافع حاصله سهیم می باشند.
وی ادامه داد: به همین دلیل فعالیت در قالب تشکلهای تعاونی بعنوان حلقه مرکزی تفکر اقتصاد جمعی از گزند آسیبهای اجتماعی و اقتصادی در امان است به گونه ای که با حوادث بحران مالی در جهان ما شاهد هستیم که اینگونه بحرانها به طور معمول یا خیلی با تاخیر وارد فعالیت اقتصادی تعاونی می شوند و در صورت ورود، به سرعت بحران مذکور از این قبیل تشکلها خارج می شوند.
شایان ذکر است اولین همایش بین المللی روابط عمومی 2 با حضور محمدعباسی وزیر تعاون، اعضای هیئت مدیره بانک توسعه تعاون، جلالی پدر روابط عمومی دیجیتال ایران، یونس شکرخواه، اساتید علوم ارتباطات، مدیران و کارشنان روابط عمومی سازمانهای دولتی و خصوصی و دانشجویان حوزه ارتباطات و روابط عمومی در محل سالن همایشهای بین المللی صدا و سیما برگزار شد.
نظر شما