به گزارش خبرنگار مهر در پردیس، به دنبال تغییر روند سبک نوبت دهی و اجرای طرح تکریم مشتری در برخی بانکهای پردیس که به حذف روش سنتی ایستادن بر سر صفهای نسبتا طولانی انجامید به رغم انتظارات، کندی سرعت خدمات بانکی را در پی داشت.
دیگر در بانکهای پردیس صندلی خالی پیدا نمی شود
یکی از مشتریان دائم این بانکها در گفتگو با خبرنگار مهر در پردیس گفت: سرعت خدمات برخی از بانکهای پردیس در گذشته و قبل از تبدیل آن به نوبت دهی الکترونیک بسیار مناسبتر بود و کمتر وقت پر ارزش مشتریان به هدر می رفت.
وی ادامه داد: با اجرای این طرح جدید گاهی برای تغییر شماره تابلوی الکترونیک نصب شده بر روی گیشه، زمانی نزدیک به 15 دقیقه لازم است و اعتراض مشتریان نیز به جایی نمی رسد.
این شهروند بیان داشت: مسئله ای که بیش از همه مراجعان را آزار می دهد تعداد زیاد متصدیان دریافت و در مقابل فعالیت تنها دو صندوق است که بدین ترتیب روی صندلی بانکها جایی برای نشستن مشتریان نیز باقی نمی ماند.
تغییر روشهای بانکی از سنتی به مدرن دلیل کندی سرعت
بخشدار بخش مرکزی تهران پیرامون سرعت پایین خدمات بانکی در پردیس گفت: در حال حاضر کندی سرعت خدمات دهی در بانکها به دلیل گذران دوره تغییر از شیوه سنتی به سامانه های الکترونیک دریافت و پرداخت وجوهات شهروندان است.
محسن مصلحی شاد یادآور شد: در گذشته روند خدمات بانکی به دلیل ازدهام جمعیت در حدی بود که گاه در طول روز، رسیدگی به حسابها جاری غیرممکن می شد و همین عامل باعث حذف ارائه برخی از خدمات نظیر دریافت قبوض آب، برق و تلفن از سیستم بانکی بخش مرکزی شد.
این مسئول با اعلام کاهش 70 درصدی مراجعان به بانکهای بخش مرکزی در مقایسه با سال گذشته خاطرنشان کرد: 30 درصد باقی مانده از شهروندان هنوز آشنایی و اطمینانی به سبک و سیاق سامانه های جدید نداشته و به روشهای سنتی اعتقاد دارند و همین افراد دلیل ایجاد شلوغی بانکها هستند که امید است آنها نیز به زمره مشتریان بانکها الکترونیک بپیوندند.
نظر شما