به گزارش خبرنگار مهر در قزوین حسین ملکی ظهر یکشنبه در جمع نمایندگان فروش بیمه در استان اظهار داشت: متأسفانه برخی شرکت‌های بیمه و شبکه فروش (نمایندگان، کارگزاران) برای پیروزی در رقابت در بازار کنونی ناآگاهانه و به صورت غیرتخصصی اقدام به کاهش نرخ و حق بیمه دریافتی می‌کنند که این امر به ضرر صنعت بیمه کشور و بیمه‌گزارانی است که به دلیل عدم پرداخت واقعی حق بیمه از شرکت بیمه طرف قرارداد، خدمات مناسب را دریافت نمی‌کنند.
وی افزود: نتیجه رقابت برپایه مشتری مداری، ارائه محصول با قیمت و کیفیت مناسب به مشتری است و متأسفانه اطلاعات برخی از بیمه گزاران از جزئیات بیمه نامه‌ها بسیار کم است و با توجه به اینکه در معرفی صحیح شرایط عمومی بیمه نامه، نمایندگان و کارگزاران نقش حساسی را ایفا می‌کنند.
مدیرکل بیمه ایران در استان قزوین افزود: نمایندگان فروش باید با اصول صحیح بازاریابی در این صنعت آشنا باشند و در این زمینه، فروشنده بیمه نامه باید با زبان مشتری صحبت کند و در ارائه شرایط و ویژگی‌های بیمه نامه ضمن دارا بودن اطلاعات صحیح، دانش کافی، مطالب و نکات مناسبی را به مشتری ارائه دهند تا بیمه گزار بداند چه بیمه نامه‌ای را با چه شرایطی خریداری کرده است.
ملکی یادآور شد: این امر سبب حفظ مشتری برای سال‌های متمادی نیز می‌شود و فروش مناسب، ارائه خدمات سریع به مشتریان بهترین گام در راستای مشتری‌مداری در صنعت بیمه است.
وی با اشاره به اینکه بیمه، یکی از مهم‌ترین نهادهای اقتصادی و قوی‌ترین نهاد پشتیبانی سایر نهادهای اقتصادی و خانوارها تلقی می‌شود، گفت: اگر فرهنگ استفاده از بیمه بین مردم نهادینه شود جامعه روند سازندگی و پیشرفت را طی می‌کند.
مدیرکل بیمه ایران در استان قزوین تصریح کرد: امسال، سال همت مضاعف و کار مضاعف از سوی مقام معظم رهبری نامگذاری شده و با توجه به تدابیر مقام معظم رهبری نخستین اصل در بیمه، هدفمندسازی رقابت در بازار بیمه و هدایت بازار به سمت رقابت صحیح است.
به گفته ملکی بیمه باید در سبد اصلی خانوار مردم قرار گیرد و امروزه با گسترش فعالیت‌های اقتصادی در زمینه‌های مختلف، نیاز به انواع پوشش‌های بیمه روز به روز بیشتر می‌شود که در این زمینه رسانه‌های جمعی به ویژه صدا و سیما می‌توانند نقش مهمی را ایفا کنند.
وی اضافه کرد: براین اساس هرچه جایگاه صنعت بیمه در اقتصاد ملی ارتقا یابد از یک سو بعد حمایتی آن در اقتصاد بیشتر و از دیگر سو منابع بیشتری برای سرمایه‌گذاری‌های این بخش ایجاد می‌شود.
نظر شما