به گزارش خبرنگار مهر در زنجان، علی محمدی ظهر چهارشنبه در جمع خبرنگاران افزود: تامین اجتماعی استان زنجان در دومین گام ارائه خدمات الکترونیکی به قشر عظیم بیمه شدگان و مردم استان ، این سیستم را راه اندازی کرد تا بیمه شدگان و عموم مردم استان هر گونه مسائل و مشکلات احتمالی خود را به آسانی بتوانند با ارسال یک پیام کوتاه ( SMS) بشماره 30007227001612 در میان بگذارند.
وی افزود: سازمان را موظف و مفتخر به پاسخگویی می دانیم و در راستای شفاف سازی امور و رسیدگی به مسائل و مشکلات بیمه شدگان از هیچ کوششی دریغ نخواهیم کرد.
محمدی به برگهای نظرسنجی ماده هشت طرح تکریم ارباب رجوع اشاره کرد و عنوان کرد: این برگها در کلیه مراکز درمانی استان در دسترس عموم مراجعین قرار دارد و دقیقا بررسی و نظارت می شود ولی بدلیل عدم ثبت شماره تلفن و یا نظریه خاص توسط بیمه شدگان، پیگیری را برای ما مشکل می کند.
محمدی از مزایای این سیستم قابلیت پیگیری و ارائه پاسخ منطقی به بیماران خواند و گفت خوشبختانه واحد رسیدگی و پاسخگویی به شکایات این مدیریت در شش ماهه گذشته ، به کلیه نظرات و شکایات مردمی وارده پاسخ داده و با همت و تلاش مضاعف و احساس مسئولیت کلیه همکاران تلاشگر ، میانگین زمان پاسخگویی ما در مدت مذکور به 3.2 روز است.
نظر شما