مجید هدایت در گفتگو با مهر با تاکید بر ارتقای خدمات پس از فروش خودروسازان، گفت: خودروسازان علاوه بر بهبود کیفیت تولید خودروها ملزم به بازسازی مراکز ارایه خدمات پس از فروش در راستای جلب رضایت بیشتر مشتریان شده اند.
رئیس سازمان گسترش و نوسازی صنایع از حذف رتبه 4 خدمات پس از فروش خبر داد وافزود: مراکز خدمات پس از فروش با رتبه بندی 3 به صورت تدریجی حذف می شوند.
وی با اشاره به هدف گذاری ارتقای 20 درصد از مراکز خدمات پس از فروش به رتبه بندی یک تا پایان امسال، گفت: امید است تا دو سال آینده بیش از 30 درصد مراکز حایز رتبه بندی یک شوند و با حذف رتبه 3 ، تمامی مراکز باید به رتبه بندی 1و 2 ارتقا یابند.
هدایت با تاکید بر ارایه قطعات مجاز به مشتریان، افزود: افزایش تعداد مراکز خدمات پس از فروش با توجه به افزایش تولید خودرو در دستور کار قرار گرفته است و تمامی خودروسازان باید در کنار افزایش مراکز و ایستگاه‌های ارایه خدمات ، سطح کیفیت خدمات را ارتقای داده و قطعات مجاز را در اختیار مشتریان خود قرار دهند.
وی به فضای رقابتی حاکم در ارایه خدمات به مشتریان اشاره کرد و گفت: با تصویب آئین نامه توسعه کمی و کیفی خدمات پس از فروش توسط وزارت صنایع و معادن و ابلاغ آن به خودروسازان و واردکنندگان خودرو فضای رقابتی برای ارایه بهتر این خدمات در کشور ایجاد شده است.
معاون وزیر صنایع و معادن با تاکید بر حمایت از تولیدات داخلی، تصریح کرد: صنعتگران موظف به بالا بردن کیفیت خدمات و تولیدات برای افزایش سهم ایران در بازارهای جهانی هستند و در این زمینه وزارت صنایع و معادن از این صنعتگران حمایت خواهد کرد.
نظر شما