به گزارش خبرگزاری مهر، علی شعبانی افزود: سرعت بخشیدن به حل مشکلات ایرانیان مقیم خارج از کشور از اهداف این شورا است.
رئیس مرکز رسیدگی به امور ایرانیان خارج از کشور ادامه داد: 20 درصد از تماس ها درباره پرسش های مربوط به حوزه وظیفه عمومی بوده است.
شعبانی در خصوص مرکز 2777 گفت: اکنون تعداد زیادی ایرانی مقیم خارج از کشور هستند که با تخصص های منحصر به فرد و توان بالای اقتصادی تاثیر زیادی در ابعاد مختلف علمی، فرهنگی و اقتصادی دنیا دارند.
وی توضیح داد: با وجود اینکه این افراد در خارج از کشور اقامت دارند رسیدگی به مشکلات و مسایل آنان به عنوان شهروندان ایرانی، یکی از دغدغه های همیشگی متولیان امر بوده است.
رئیس مرکز رسیدگی به امور ایرانیان خارج از کشور یادآورشد: فقدان مجموعه ای کارآمد و متخصص جهت برقراری ارتباط موثر و مستمر با اتباع ایرانی خارج از کشور با راه اندازی سامانه 2777 برطرف شده است.
شعبانی با یادآوری اینکه این مرکز از اواخر اسفند ماه سال گذشته با هدف برقراری ارتباط با ایرانیان مقیم خارج از کشور افتتاح شد، تصریح کرد: رسیدگی به مشکلات ایرانیان مقیم خارج در کمترین زمان، حذف بوروکراسی اداری و ایجاد بسترسازی مناسب برای دسترسی آسان هموطنان به وزارتخانه ها و نهادهای اجرایی راه اندازی شد.
وی افزود: کارشناسان فعال در این مرکز با تخصص های مختلف و مسلط به چندین زبان زنده دنیا به صورت شبانه روزی آماده پاسخگویی به مخاطبان هستند.
رئیس مرکز رسیدگی به امور ایرانیان خارج از کشور ، گفت: هر تماس با توجه به نوع موضوع مورد نظر تماس گیرنده به کارشناس مربوطه ارجاع داده می شود و پس از ثبت تماس و تشکیل پرونده راهنمایی های اولیه در اختیار فرد قرار داده می شود.
شعبانی افزود: آشنایی تماس گیرنده با قوانین و مقررات در مرحله بعدی انجام می گیرد و پس از آن موضوع به کارشناسان سازمان ها و نهادهای دولتی مستقر در مرکز ارجاع می شود تا به صورت تخصصی مورد رسیدگی قرار گیرد.
وی با بیان اینکه کارشناسان سازمان ها و نهاد های دولتی نیز دراین مرکز مستقر بوده تا موضوعات مطرح شده را به صورت تخصصی و با سرعت بررسی کنند.
شعبانی ادامه داد: از هر دستگاه دولتی و کارگروه های زیر مجموعه شورای عالی امور ایرانیان یک نماینده برای پیگیری و پاسخگویی به تماس گیرندگان در این مرکز مستقر است.
رئیس مرکز رسیدگی به امور ایرانیان خارج از کشور با اشاره به تماس های صورت گرفته با این مرکز، گفت: تاکنون بیش ازپنج هزار و 350 مورد تماس با مرکز ثبت شده است که از این میان به 79 درصد از سووالات و مشکلات رسیدگی شده است.
وی ادامه داد: طبق آمار 23 درصد موارد مربوط به امور کنسولی ، 20 درصد وظیفه عمومی ، 18 درصد امور حقوقی و قضایی ، 7درصد مربوط به امور گذرنامه و مهاجرت است و سایر موارد اعم از امور علمی و آموزشی ، اقتصادی و بازرگانی ، دینی و شرعی ، کارت ملی ، بازنشستگی و امور مربوط به کمیته امداد نیز هر کدام درصدی از سووالات را به خود اختصاص داده اند.
رئیس مرکز رسیدگی به امور ایرانیان خارج از کشور سرعت بخشیدن به حل مشکلات ایرانیان مقیم خارج از کشور را از مهمترین اهداف طراحی و راه اندازی این سامانه دانست و تصریح کرد: پاسخ اولیه به پرسش های مطرح شده ظرف مدت 72 ساعت داده می شود، اما در صورتی که مشکل مطرح شده نیاز به پیگیری و کارشناسی بیشتری داشته باشد، موضوع به دستگاه مربوطه ارجاع می شود.
رئیس مرکز رسیدگی به امور ایرانیان خارج از کشور گفت: 50 درصد حجم تماسها با شورای ایرانیان خازج از کشور مربوط به جوانان 18 تا 30 سال است.
کد خبر 1201442
نظر شما