مهدی ارشادی در گفتگو با خبرنگار مهر در سنندج اظهار داشت: در راستای ارائه خدمت به مردم و ارباب رجوع بالغ بر چهار هزار پرونده در سال گذشته در دفتر ارزیابی عملکرد و رسیدگی به شکایات استانداری کردستان مورد بررسی قرار گرفته و پیگیری های لازم برای رفع مشکلات نیز انجام شده است.
وی خاطرنشان کرد: از مجموع پرونده های رسیدگی شده طی سال گذشته در دفتر رسیدگی به شکایات استانداری بیش از سه هزار و 873 پرونده درخواست و بیش 178 مورد نیز شکایات موضوع پروندهای ارباب رجوع بوده که از سوی کارشناسان رسیدگی شده است.
مدیر دفتر ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات استانداری کردستان به موضوع پرونده های شکایات ارجاع شده اشاره کرد و افزود: تخلفات اداری کارکنان، اشکالات مدیریتی، نقص شرح وظایف قوانین و مقررات، عدم وجود و یا کمبود امکانات و خدمات عمومی از جمله مهمترین موضوعات این پرونده ها به شمار می رود.
ارشادی درادامه کمک و مساعدت مالی و دریافت وام بانکی، همچنین امور بهداشتی، درمانی، آموزشی و فرهنگی، اشتغال، امورعمومی و خصوصی را از عمده ترین درخواست های مردمی برشمرد و گفت: تمامی این درخواست به دقت بررسی و به سازمان های مربوطه ارجاع داده شده است.
وی بیان داشت: در طول سال گذشته و به منظور ارتقا سطح خدمات رسانی به ارباب رجوع 56 جلسه داخلی، 211 مورد ملاقات و ارتباط مستقیم با مردم و نیز 14 مورد حضور کارشناسان دفتر در گردهمایی ها و همایش های خارج از استان انجام شده است.
ارشادی در ادامه به عملکرد بخش سامد اشاره کرد و گفت: همچنین در چهار ماه پایانی سال 89 با نصب سامانه جدید نرم افزار سامد (سامانه الکترونیکی ارتباط مردم و دولت ) بیش از سه هزار و 985 مورد تماس مردمی با این سامانه صورت گرفته و به آنها رسیدگی شده است.
مدیر دفتر ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات استانداری کردستان در پایان گفت: از این میزان تماس بیش از سه هزار مورد درخواست، 742 مورد شکایات، 22 مورد پیشنهاد، 11 مورد انتقاد عملکرد، 13 مورد تقدیر و تشکر، 26 مورد گزارشات مردمی و شش مورد ابراز احساسات بوده است.
نظر شما