هاشم گودرزوند چگینی در گفتگو با خبرنگار مهر اظهارداشت: ازابتدای دولت نهم طرح ها و برنامه های مختلفی در حوزه دستگاههای اجرایی برای خدمت به مردم برنامه ریزی و اجرا شد که بخش قابل توجهی از آنها در راستای تکریم ارباب رجوع در دستگاههای اجرایی بوده است.
وی افزود: میز خدمت با اعطای اختیارات لازم جهت دستیابی آسان و سریع به خدمات آن دستگاه و ارائه خدمات به موقع و موثر به مردم و تکریم ارباب رجوع به استناد مفاد بند 11 بخشنامه قانون مدیریت خدمات کشوری ایجاد شده که بخش قابل توجهی از سر درگمیها و مشکلات مردم را در ادارات و نهادهای دولتی برطرف میکند.
چگینی عنوان کرد: میز خدمت عهده دار وظایفی شامل ارائه اطلاعات و راهنماییهای لازم به مراجعان در ارتباط با امور مربوط، دریافت مدارک و درخواستهای مراجعان و انجام امور و درخواستهای متقاضیان در صورت امکان است.
وی یادآور شد: در غیر این صورت اعلام تاریخ مراجعه بعدی یا زمان ارائه خدمت نهایی به مراجعان، دریافت نتایج اقدامات انجام شده از واحدهای ذیربط و اعلام آن به مراجعان و هدایت مراجعان به واحدهای مرتبط در موارد بسیار ضروری پس از انجام هماهنگی با واحد اقدام کننده ذیربط است.
وی تصریح کرد: در اجرای طرح میز خدمت یکی از مسئولان دستگاه اجرایی شامل معاونان اداره کل یا کسانی که در زمینه موضوع فعالیت دستگاه اطلاعات کافی دارند به همراه کارشناسانی که با آن موضوعات آشنا هستند در طبقه همکف هر دستگاه اداری مستقر و پاسخگوی مردم میشوند.
سرپرست اداره کل منابع طبیعی و آبخیزداری استان قزوین گفت: در این طرح مراجعان به آنها ارجاع داده میشوند و موضوعات خود را مطرح و متناسب با موضوعات آنها افرادی که در پشت میز خدمت نشسته اند باید راهنمایی لازم را انجام دهند.
چگینی افزود: امیدواریم با پیگیری و جدیتی که در این دستگاه اجرایی وجود دارد شاهد اجرای دقیق و مطلوب طرح میز خدمت در استان قزوین باشیم.
نظر شما