اکبر هوشمند در گفتگو با خبرنگار مهر افزود: با توجه به بخش‌نامه‌ای که از سوی معاونت توسعه مدیریت و سرمایه انسانی ریاست جمهوری درخصوص استقرار این مهم ابلاغ شده است، میز خدمت باید در دستگاههای دولتی ایجاد وعملیاتی شود.
وی به مزایای ایجاد میز خدمت اشاره و بیان کرد: ارائه اطلاعات و راهنمایی لازم به مراجعان در ارتباط با امور مربوطه، دریافت مدارک و درخواستهای مراجعان، انجام امور درخواستهای متقاضیان، دستیابی آسان و سریع مردم به خدمات دستگاههای اجرایی،ارائه خدمات به موقع و مؤثربه مردم و تکریم ارباب رجوع از وظایف میز خدمت محسوب می شود.
این مسئول ادامه داد: تمام دستگاههای اجرایی استان تهران موظف هستند میز خدمت را در محل اداره خود مستقر کنند، زیرا وظیفه آنها احترام به ارباب رجوع و انجام به موقع کارهاست.
وی گفت: ادارات دامپزشکی، اقتصاد و دارایی و تعزیرات حکومتی میز خدمت را تشکیل داده اند و باقی ادارات نیز باید نسبت به این امر سریعتر اقدام کنند.
هوشمند با اشاره به اهمیت دولت الکترونیک افزود: دارا بودن زیر ساختهای مطلوب برای تحقق دولت الکترونیک از مهمترین شاخصه های استان تهران در رسیدن به تحول اداری مطلوب است.
وی بیان داشت: توجه به امر آموزش کارکنان دستگاههای اجرایی استان یکی از راهبردهای اساسی دولت است و هر اندازه کارکنان آموزش دیده در سیستم اداری تربیت شوند، به همان نسبت خدمتگزاری مطلوب به مردم و تحول در نظام اداری با ارتقای شاخصهای بهره وری افزایش می یابد.
نظر شما