پیام‌نما

كُتِبَ عَلَيْكُمُ الْقِتَالُ وَ هُوَ كُرْهٌ لَكُمْ وَعَسَى أَنْ تَكْرَهُوا شَيْئًا وَ هُوَ خَيْرٌ لَكُمْ وَعَسَى أَنْ تُحِبُّوا شَيْئًا وَ هُوَ شَرٌّ لَكُمْ وَاللَّهُ يَعْلَمُ وَأَنْتُمْ لَا تَعْلَمُونَ * * * جنگ [با دشمن] بر شما مقرّر و لازم شده، و حال آنکه برایتان ناخوشایند است. و بسا چیزی را خوش ندارید و آن برای شما خیر است، و بسا چیزی را دوست دارید و آن برای شما بد است؛ و خدا [مصلحت شما را در همه امور] می‌داند و شما نمی‌دانید. * * * بس بود چیزی که می‌دارید دوست / لیک از بهر شما شرّی دو توست

۲۳ آذر ۱۳۹۰، ۱۱:۲۹

راه اندازی سامانه 122 و اتوماسیون اداری در آبفای شرق استان تهران

دماوند - خبرگزاری مهر: مرکز اطلاع رسانی سامانه 122 و اتوماسیون اداری در شرکت آب و فاضلاب شرق استان تهران راه اندازی شد.

به گزارش خبرگزاری مهر، به دنبال اجرای طرح تکریم ارباب رجوع و پاسخگویی به مشترکان آب و فاضلاب، مرکز اطلاع رسانی و سامانه 122 این شرکت راه اندازی شد.

این سامانه دارای سه اپراتور و مجهز به امکانات ثبت حوادث، اتفاقات و سایر خدمات به مشترکان است و دسترسی آنها به این سامانه را تسهیل کرده است.

تمامم شهرهای شرق استان تهران به سامانه 122 متصل می شوند

در بیشتر شهرهای تابعه این شرکت این مرکز راه اندازی شده و با پیگیریهای صورت گرفته با ادارات مخابرات شهرهای تحت پوشش، درآینده ای نزدیک تمامی شهرها به سامانه 122 مرتبط خواهند شد.

از جمله قابلیتهای دیگر این سامانه می توان به توانایی مشاهده علل قطعی آب اشاره کرد که با تماس هر مشترک، ریز اطلاعات آن مشاهده و تعداد تماسهای انجام گرفته توسط مشترک نیز نمایش داده می شود.

مواردی چون اعلام قطعی آب از طریق تلفن گویا، پیگیری حوادث اعلام شده تا حصول نتیجه و ارائه خدمات مورد نیاز به مشترکان از دیگر قابلیتهای سامانه فوق محسوب می شود.

همچنین در شرکت آب و فاضلاب شرق استان تهران سیستم گردش مکاتبات بدون کاغذ یا سیستم اتوماسیون راه اندازی شد.

در راستای عملیاتی کردن اهداف دولت الکترونیک و استفاده از تکنولوژیهای نوین ارتباطی، سیستم اتوماسیون اداری در ستاد و تمامی امور اب و فاضلاب شهرهای تابعه راه اندازی شد.

از جمله کارکرد و امکانات نرم افزار "فرزین"، حذف کاغذ در گردش مکاتبات اداری، جلوگیری از پراکندگی نامه ها، داشتن کارتابل جداگانه برای هر قسمت، دسترسی سریع به اطلاعات، کنترل بر عملکرد واحدها، دارا بودن امضای الکترونیک، دیجیتالی سازی اسناد و در نتیجه سرعت بخشی در پاسخگویی به ارباب رجوع و پیگیری در رفع مشکلات است.

سرعت بخشیدن به مکاتبات اداری موجب صرفه جویی اقتصادی می شود

همچنین با راه اندازی این شیوه نوین ارتباطی، مکاتبات کاغذی جای خود را به ارتباط سریع اینترنتی بین دبیرخانه ستاد آبفای استان تهران و شرکتهای زیرمجموعه داده و علاوه بر سرعت بخشیدن به مکاتبات اداری موجب صرفه جویی اقتصادی و جلوگیری از ترددی پرهزینه شده است.

بر این اساس با توجه به امکانات فراهم شده از طریق اتصال به کارتابل الکترونیکی به وسیله اینترنت، کاربران از هر مکان و در هر زمان می توانند در خصوص کارهای ارجاع شده و تسریع در انجام امور ارباب رجوع تصمیم گیری و اقدام کنند.

گفتنی است سیستم اتوماسیون، پس از برگزاری دوره های آموزشی جداگانه برای معاونان، مدیران و همکاران از آبانماه سال جاری در شرکت آبفای شرق استان تهران به طور رسمی راه اندازی شده است.

کد خبر 1483355