به گزارش خبرگزاری مهر، محمد امراللهی با اعلام این خبر اظهار داشت: تعداد 22 هزار و 633 نفر از شهروندان و زائرین بارگاه ملکوتی کریمه اهل بیت حضرت فاطمه معصومه(س) با مرکز مدیریت شهری سامانه 137 در 4 ماهه اول سال جاری تماس گرفته اند.
وی با اعلام این خبر اظهار داشت: با توجه به حسن توجه شهردار کلان شهر قم به میزان رضایتمندی شهروندان از عملکرد مجموعه مدیریت شهری، رویکرد شهرداری به سمت حل مشکلات شهری شهروندان در مدت زمان کوتاه است.
مدیر سامانه مدیریت شهری ضمن اشاره به آمار مقایسه‌ای عملکرد شهرداری قم در 4 ماهه اول سال 91 نسبت به مدت مشابه آن در سال گذشته گفت:با توجه به دستور شهردار کلانشهر قم مبنی بر تقویت این سامانه و با ملاحظه آمار 4 ماهه اول سال 91 در مقایسه با 4ماهه اول سال 90 شاهد افزایش چشم‌گیر تماسهای شهروندان با سامانه 137 هستیم که این افزایش تعداد تماس شهروندان با سامانه 137 نتیجه عنایت شهردار کلان شهر قم به سامانه مدیریت شهری 137 و اعتماد شهروندان به این سامانه است.
امراللهی افزود: با اطلاع‌رسانی دقیق در سطح شهر و استفاده از ابزارهای تبلیغاتی و اتصال مناطق هشت گانه شهرداری به سامانه مدیریت شهری 137 شاهد ارتباط مستمر و مستقیم مردم با مسئولان مدیریت شهری هستیم.
وی افزود: سامانه 137 پل ارتباطی بین شهروندان و زائرین با مسئولان شهری می‌باشد و روزانه جمع کثیری از زائرین و شهروندان جهت رفع مشکلات شهری با این سامانه تماس می‌گیرند.
مدیر سامانه مدیریت شهری 137گفت: این سامانه به صورت شبانه روزی و بدون وقفه جهت پاسخگویی و ارائه خدمات به شهروندان و زائرین فعال است.
محمد امراللهی افزود:با توجه به 22 هزار و 633 مورد تماس در چهار ماهه اول سال جاری و در مقایسه با 5021 تماس در مدت مشابه سال قبل در خصوص پاسخگویی به تلفن شهروندان و زائران 450 درصد رشد داشته ایم.
امراللهی ضمن اشاره به پتانسیل و توان اجرایی شهرداری کلان شهر قم برای رفع سریع و فوری مشکلات ملموس در سطح شهر با بهره‌گیری از کلیه تجهیزات و امکانات موجود اذعان داشت: پیگیری عملیاتی و میدانی، نظارت دقیق بر اجراء و صحت عمل، بازرسی هوشمندانه جهت پاسخگویی صحیح و موثر به پیام‌های شهروندان و زائرین از اقدامات این مرکز سامانه است.
وی اذعان داشت: 1514مورد پیام مربوط به تماسهای زائرین در نیمه شعبان امسال بوده که نسبت به مدت مشابه سال گذشته با 100 تماس دریافتی رشد 1500 درصدی در پاسخگویی به تماسهای زائرین داشته ایم.
وی در مورد افراد و اشیاء گمشده در نیمه شعبان در مسجد مقدس جمکران گفت: با توجه به اینکه برای اولین بار با تولید نرم افزار و استفاده از آن به صورت شبکه و تحت پوشش قرار دادن تمامی پارکینگها و پارکسوارها در سال جاری صورت پذیرفت، توانستیم بیش از 50نفر از زوار اعم از کودک و بزرگسالان را به خانواده بازگردانده و حدود 10 قلم کالای گمشده را نیز ثبت نماییم.
مدیر سامانه مدیریت شهری شهرداری کلان شهر قم گفت: هفت آیتم رضایت، عدم رضایت، انجام کار، در دست اجراء، اطلاع‌رسانی، عدم انجام کار و عدم ارتباط در این سامانه در نظر گرفته شده که با توجه به تحلیل داده‌های آماری جهت رفع مشکلات شهری و بهبود روش‌ها و میزان رضایتمندی شهروندان اقدام می شود.
امراللهی با تاکید بررضایتمندی زائرین و مجاورین بارگاه ملکوتی کریمه اهل بیت از سامانه 137 تصریح کرد: با توجه به تماس شهروندان با این سامانه تعدادی مشکلات برطرف و مابقی موارد در دست اقدام قرار گرفت که طی روزهای آتی انجام می‌شود.
قم - خبرگزاری مهر: مدیر سامانه مدیریت شهری137 شهرداری قم از رشد 450 درصدی تماس شهروندان با این سامانه در 4 ماهه اول سال جاری نسبت به مدت مشابه سال قبل خبر داد.
کد خبر 1655625
نظر شما