حمیدرضا ترکمندی در گفتگو با خبرنگار مهر، افزود: هر نماینده مجلس به مانند تمام انسان ها و بر اساس حس نوع دوستی، وظیفه شناسی و مسئولیت پذیری می باید در رفع مشکلات هم نوعان تلاش کند و در دین مبین اسلام بر رفع حاجات نیازمندان و گرفتاران تاکید شده است که نماینده هم از آن مستثنی نیست.
وی یادآور شد: اگر یک نماینده مجلس خود را درگیر پیگیری درخواست های شخصی مردم که حقیقتا در شان یک نماینده و شخصیت حقوقی نیست، کند به مرور تمام مردم منطقه متضرر شده و اقدامات اساسی، زیربنایی و آینده نگر بسیار کند می شود.
وی به درخواست های مردم از نمایندگان اشاره کرد و گفت: بر اساس یک نگرش غیر منطقی از دهه های پیش تاکنون معمول شده که موکلان به نماینده مجلس نگاهی نامعقول به عنوان حلال مشکلات شخصی خود دارند و این نگرش در ارائه درخواست های فردی آنان مشاهده می شود و به همین دلیل درخواست وساطت برای قبولی در یک درس، درخواست انتقال یک کارمند به شهر دیگر، یافتن ضامن برای دریافت وام، درخواست از نماینده برای سفارش و دریافت وام خارج از نوبت، ضمانت نماینده از برگشت نخوردن چک، مراجعه به نماینده برای دریافت کمک هزینه، ارائه درخواست برای ثبت نام یک دانش آموز در مدرسه ای خاص و هزاران درخواست دیگر که ارتباطی با وظایف اصلی، کارکردها و اهداف نماینده ندارد از درخواست های مردم در استان های همچون کردستان و بخش زیادی از کشور است.
ترکمندی با تاکید بر اینکه ما ادعا نداریم که نماینده مجلس برای رفع مشکلات مردم اقدام نکند، اظهار داشت: به جای پیگیری خواسته های جزیی و فردی، باید به دنبال تهیه طرح ها و پیشنهادات، شناسایی علل کلی مشکلات، انجام کار کارشناسی توسط گروه مشاوران برای وضعیت سنجی و راهکاریابی مشکلات منطقه بود.
وی ادامه داد: تجربه نشان داده که حتی ارزیابی موکلین از کفایت نمایندگان مجلس بر بر آوردن خواسته فردی، متمرکز نیست چرا که به دلایلی چون بالا رفتن سطح آگاهی مردم، وجود نخبگان و فرهیختگان و اقشار تاثیرگذار در جامعه، اطلاع از وظایف نماینده مجلس و غیره، مردم یک منطقه نمره عالی خود را به فردی می دهند که کارهای عام المنفعه بیشتری را با رعایت عدالت جغرافیایی و فرهنگی انجام داده باشد.
کارشناس ارشد مسائل اجتماعی بیجار با اشاره به استرس بالای نمایندگان مجلس در انجام امور محوله یادآور شد: اگر نمایندگان خود را درگیر انجام خواسته های فردی مردم که به سایر مسئولان اجرایی مربوط است، کنند، همیشه ذهنی مشغول، احساس شکست و پیروزی غیر ضرور، هجوم دوباره درخواست های شخصی، اصطکاک و دلنگرانی های احتمالی غیر لازم، عدم تمرکز برای کارهای بزرگتر را به دنبال داشته و موجب تضعیف روحیه و انگیزه وی شده و در نهایت به ضرر کل مردم منطقه است.
ترکمندی با انتقاد به بعضی از نمایندگان نقاط مختلف کشور، بیان کرد: یکی از عوامل فرهنگ سازی و ایجاد یا تغییر نگرش مردم نسبت به نمایندگان، متاسفانه خود نمایندگان هستند که از مهارت نه گفتن، استفاده لازم را نمی برند و وعده هایی به افراد می دهند تا دل هیچ مراجعه کننده ایی نشکنند و به این ترتیب برای فرد مقابل ایجاد حق کرده و زیر فشار انبوهی از خواسته های فردی باقی می مانند و به گونه ای که حتی امکان یک حضور ساده در اماکن و معابر عمومی برای مشاهده و لمس مشکلات موجود را ندارند زیرا دهها نفر برای طرح مشکلات شخصی اطراف وی را گرفته و مانع مصاحبه رو در روی وی با جامعه هدف می شوند.
وی با اشاره به مصاحبه و نظرسنجی های خود در سنوات گذشته در مورد رضایت مردم از نمایندگان گفت: بر عکس تصورات قالبی موجود، مردم نماینده ای را که با رعایت ادب و احترام و توضیح کوتاه، نه بگوید و انجام یک درخواست را به دلایل قانونی و کارکردی از عهده خود خارج کند، بیشتر دوست دارند تا کسی که فی الحال قول همکاری کامل را می دهد و افرادی که در این مورد خواسته شان بر آورده نمی شود، تبلیغات منفی علیه کارایی و اثر بخش بودن نماینده را با استناد به گفته ها و تجربه خود مطرح می کنند.
این کارشناس ارشد مدیریت به حدیثی از پیامبر مکرم اسلام (ص) در خصوص اهمیت رفع مشکلات مردم اشاره کرد و اظهار داشت: در حدیث گرانبهایی از پیامبر اکرم (ص) آمده است: "کسى که یک گرفتارى دنیوى برادرش را رفع کند، خداوند با رحمت خود به او مى نگرد و گرفتاری هاى او را در دنیا و آخرت رفع مى کند"، که مسلما هر نماینده مانند سایر انسان ها باید به فکر آخرت خود نیز باشد اما نباید به هیچ وجه از انجام وظایف اصلی خود غافل شود چرا که در برابر عموم مردم و خداوند متعال مسئولیت دارد.
ترکمندی افزود: این در حالی است که قبلا بدعت های ناپسندی پایه ریزی شده بود که حتی به مراجعان نیازمند، مبالغ کمک نقدی در دفاتر نماینده تحویل داده می شد که در اذهان مردم به یک موسسه خیریه تغییر کارکرد داده شده بود و انبوه مراجعان، وقت و توان نمایندگان و مسئولان دفاتر را گرفته و کارهای عام المنفعه تقریبا به فراموشی سپرده می شد و موجب رنجش خاطر نخبگان، مشاوران، فرهیختگان و اقشار تاثیر گذار هم شده بود چرا که نمایندگان و مسئولان دفاتر به نظرات عمومی آنان توجهی نمی کردند.
وی به یک نقص در کار نمایندگان در سطح کشور اشاره کرد و ادامه داد: اینکه عده زیادی از مردم با مراجعه نماینده به حوزه یا محل یک پروژه، نامه های شخصی در دست داشته و مایلند حتما به شخص وی برسانند، نه تنها امتیازی نیست بلکه نشان از نبود پل های ارتباطی مطمئن، عدم اطمینان مردم به کارکنان دفاتر و همراهان نماینده و عدم اعلام وصول درخواست ها از سوی دفاتر دارد.
کارشناس ارشد مدیریت یادآور شد: در یک درجه بالاتر مشاهده می شود که موکلین در محل پروژه یا جلسات رسمی، انتظار برگزاری یک جلسه مشاوره خصوصی طولانی با نماینده را دارند که معمولا بر اثر کمبود وقت و عدم تجمیع حواس نماینده، ناکام مانده و باعث نارضایتی یا ثبت خاطره بد مبنی بر بی احترامی و غیره شده و باید برای رفع این دلنگرانی های غیر ضرور کلیه کارکنان دفاتر نمایندگان آموزش های مدیریتی و روابط عمومی را بگذرانند.
ترکمندی همچنین با اشاره به یک تصور عمومی نادرست از کارکرد نمایندگان در کشور گفت: به دلایلی اکثر مردم فکر می کنند کار نماینده صرفا تلاش برای آسفالت یک جاده، جدول کشی، درست کردن دست انداز خیابان، پرداخت تسهیلات بیشتر به مردم و غیره است و از طرف دیگر برخی از نمایندگان هم به اموری که بیشتر در دید موکلین خود باشد علاقه بیشتری برای رسیدگی و پیگیری داشته اند اما از رسیدگی به امورات اجتماعی، فرهنگ سازی، تغییر نگرش ها برای اشاعه، ایجاد انگیزه در مردم و مسئولان برای کاهش آسیب های اجتماعی و غیره غافل می شوند.
وی افزود: در حالیکه می شد با نظرسنجی های علمی تشخیص داد که انجام کدام کارها موجب رضایت حداکثری و رفع اضطراب های عمومی منطقه می شود و تقریبا همگی به توسعه، تقویت زیر ساخت ها و غیره طبق معمول تاکید می کنند که کسی منکر آنها نیست، اما در مجموع مشکلات فرهنگی اجتماعی مردم به مراتب بیش از مشکلات اقتصادی عواقبی مانند مهاجرت، افزایش بیکاری، عدم رونق کسب و کار را به دنبال دارد و در نهایت باید نگاه پدر مابانه به نمایندگان مجلس و مدیران استان ها نیز تغییر کند که تاکنون شاهد تلاش های علمی و اثربخش برای تحقق آن نبوده ایم.
کارشناس ارشد مدیریت در ادامه درباره هجوم مردم برای طرح درخواست های فردی به اطراف نماینده بیان کرد: این کار مشکل دیگری را هم به دنبال دارد و یک تصور نادرست عمومی شکل گرفته که هر کسی که زرنگ باشد و بتواند نماینده را ملاقات کند شاید مشکلش حل شود اما فردی که در مناطق دوردست، روستاها و بخش ها زندگی می کند دچار استرس شده زیرا امکان هیچ نوع ملاقاتی با نماینده را ندارد پس ممکن است برداشت کند که کسی به فکر حل مشکلاتش نیست.
ترکمندی پیشنهاداتی به نمایندگان مجلس ارائه کرد و ادامه داد: متاسفانه هنوز هم تعدادی از نمایندگان در سراسر کشور از ابزار ارزان و در دسترس مردم مانند سایت اینترنتی، پیامگیر صوتی، سامانه پیامک، پست الکترونیکی و غیره استفاده نکرده و حتی پست الکترونیکی شخصی خود را نیز به عموم مردم معرفی نمی کنند تا شاهد انباشتگی درخواست ها نباشند و مردم بتوانند نظرات و پیشنهادات خود را با خیالی آسوده ارسال کنند که باید توسط مسئولان دفاتر هم اعلام وصول شود، اما در عوض بعضی از نمایندگان در شبانه روز بیش از 300 تماس و صدها پیامک دارند که امکان پاسخگویی به همه آنها نیست و فقط موجب اشتغال ذهنی وی و بعضا دلنگرانی دیگران می شود.
وی یادآور شد: استفاده از گروه مشاوران امین و متخصص جای خود را با سفارش گیری و سفارش دهی و تلاش برای حل مشکلات کلی منطقه عوض کرده و نمایندگان به دلیل هجم بالای کارها و مشغله های ذهنی کاری، استفاده از پتانسیل عظیم مشاوران امین و بی طمع را به فراموشی سپرده اند و وقت آن رسیده که بدعت نامطلوب سفارش گیری اطرافیان که مضرات زیادی را برای محبوبیت نماینده در اذهان عمومی در پی دارد، برچیده شود.
کارشناس ارشد مسائل اجتماعی بیجار به مجمع نمایندگان استان ها پیشنهاداتی ارائه کرد و گفت: قبل از اینکه برای تفکر در مورد طرح های استانی جلسات مشترک برگزار کنند، بهتر است جلسه ای اختصاصی در مورد ساماندهی و اتخاذ وحدت رویه در دریافت درخواست ها، نظرات، نقدها و پیشنهادات مردمی برگزار کنند تا علاوه بر اینکه به کاهش استرس های خود به صورت مشترک سهیم شوند، بدعت های غیر کارکردی را برچیده و بر مشکلات بسیار مهم فردگرایی موکلین فایق آمده و برای جمع گرایی عام المنفعه به سهم خود برنامه ریزی و فرهنگ سازی کنند که در صورت موفقیت شاهد نو آوری هایی می شوند که در بطن آنها، موفقیت های بزرگتر برای خود، حوزه و استان کسب کرده و در نهایت، رضایت عمومی را نظاره گر می شوند.
ترکمندی همچنین به نمایندگان پیشنهاد داد: به جهت بافت سنتی اجتماعی برخی مناطق کشور، ملاقات های مردمی از اهمیت خاصی در ایجاد رضایت و شناسایی مشکلات عمومی منطقه برخوردار است و حضور نماینده در دفتر یا محل به خصوص برای استماع نظرات مردم در تغییر نگرش آنها، خنثی کردن شایعات احتمالی، احترام عملی برای مردم و غیره طبق برنامه منظم دوره ای با اولویت پیشنهادات عمومی، موثر بوده اما نیازمند برنامه ریزی دقیق توسط دفاتر نمایندگان است.
وی به نوع نگرش نادرست مردم به نمایندگان و حتی استانداران و فرمانداران هم اشاره کرد و افزود: تا زمانی که برداشت مردم از نمایندگان مجلس و مسئولین صرفا یک نگاه پدر مابانه باشد و اینکه خودشان منفعل باشند تا مسئولان شرایط کار، تسهیلات، وام و محل کار و غیره را برای کارهای روتین و یا آماده سازی امکان کار پشت میز نشینی فراهم کنند، نه تنها از نوآوری و افزایش انگیزه موفقیت خبری نیست، بلکه برعکس شاهد افزایش گلایه ها از بیکاری به دلیل کمبود کار مسئولان، نبود وام و شاهد توجیهات و اظهار نظرات غیر کارشناسی آنان که با حرارت و ایمان کامل بیان می شود هم می شویم.
کارشناس ارشد مسائل اجتماعی در پایان یادآور شد: با مطالعه سرنوشت و وضعیت کشورهای توسعه یافته و یا موفق و در حال توسعه، متوجه می شویم که مردم به صورت منفعل برای قدم در راه کار کردن صرفا به امید یک معرفی نامه و سفارش برای دریافت یک وام پنج یا ده میلیون تومانی نیستند و به جای آن به امید حمایت های معنوی و تدوین قوانین و مقررات حمایتی از کار آفرینان و صاحبان شغل در سطح کشوری هستند و انتظارات خود از وکلای مجلس را محدود به این خواسته های فردی و بعضا کم ارزش نمی کنند.
نظر شما