به گزارش خبرنگار مهر، اصغر عربیان در سالروز افتتاح سامانه سامد استان البرز که در سالن شهدای دولت استانداری برگزار شد، راه اندازی این سامانه را یکی از بهترین کارهای دولت دانست و بر لزوم تکریم ارباب رجوع تاکید کرد و گفت: دولت نهم شعار خدمت گذاری به مردم را سرلوحه خود قرار داده و افرادی که در جرگه خدمت گزاران قرار می گیرند باید این شعار را عملی سازند.
وی افزود: سامانه سامد از جمله ساز و کارهایی است که با هدف رسیدگی به نحوه خدمت رسانی به مردم و مشکلات مردمی با حفظ تکریم ارباب رجوع ایجاد شده است.
وی گستره دامنه فعالیت های سامانه سامد را فراگیر دانست و تصریح کرد: باید اطلاع رسانی جامعی به مردم در این راستا صورت گیرد.
استاندار البرز تکریم ارباب رجوع را مورد تاکید قرار داد و گفت: تکریم ارباب رجوع یک تکلیف الهی است و مدیران باید این مهم را سرلوحه امور قرار دهند.
وی افزود: نحوه برخورد با ارباب رجوع از سوی مدیران استان در حال رصد است و از این بابت گزارش های لازم ارائه می شود.
استاندار البرز در ادامه اظهار داشت: تکریم فقط با پاسخ دهی تمام نمی شود بلکه باید راهنمایی های لازم نیز صورت گیرد.
عربیان رفع مشکلات مردم را موهبتی از جانب خداوند دانست و ادامه داد: درخواست ها و حتی شکایات های مردمی به نوعی موهبتی است که می تواند کاستی های مدیران را در دستگاه ها یادآورشود تا در راستای رفع آنها اقدام کنند.
وی ادامه داد: نتایج طرح سامد موجب می شود تا نسبت به مشکلات مردم، فعالیت های زیرمجموعه و تحقق اصول، نظارت صورت پذیرد.
استاندار البرز در بخش دیگری به تعداد مراجعات به سامانه سامد طی یکسال گذشته اشاره کرد و گفت: از 50 هزار پیام 13 هزار و 500 آفلاین بوده است و همزمان کاربران دیگری نیز روند نظارت بر درخواست ها را رصد داشته اند.
عربیان در پایان گفت: فعالیت های سامانه سامد باید برای مردم شفاف سازی شود تا از طریق این سامانه بتوانند مشکلات خود را طرح و نسبت به بررسی آنها اقدام شود.
نظر شما