فلامرز اژدهاکش در گفتگو با خبرنگار مهر، اظهار داشت: تعداد کل نامه های شکایات در سال 90 یک هزار و727 مورد بوده که در سال 91 این میزان به یک هزارو 171 مورد رسیده است .
وی ادامه داد: از مجموع این تعداد نامه در سال 90 توسط نمایندگان مجلس 15 مورد ارسال که در سال 91 به دو مورد رسیده و همچنین شکایات حضوری از 218 مورد به 139 مورد در سال 91 کاهش داشته است .
مدیر ارزیابی عملکرد،بازرسی و رسیدگی به شکایات شهرداری شیراز ابراز داشت: نامه ها از دفتر امام جمعه از 25 به صفر رسیده، شورای اسلامی شیراز از 401 مورد به 15 ، استانداری از 113 مورد به 12 و فرمانداری از 18 مورد به 3 مورد نامه شکایات در سال 91 رسیده است.
اژدهاکش افزود: ارسال شکایات از دیگر مراکز در سال 90 حدود 930 مورد بوده که این میزان در سال 91 به 628 مورد رسیده است.
وی با اشاره به اینکه هر سال حدود 30 درصد شکایات کاهش دارد گفت: میزان افزیش قانون گرایی، ملاقات های شهرداری ها، نظامندی ساختار بوروکراسی شهرداری به کمک سیستم اتوماسیون اداری و شهرداری الکترونیک کمک به کاهش شکایات کرده است.
مدیر ارزیابی عملکرد،بازرسی و رسیدگی به شکایات شهرداری شیراز ابراز داشت: بیشتر شکایات در مورد اضاف شدن عوارض مقطع ای، تغییر نرخ منطقه بندی که افراد قادر به پرداخت نبوده و افزایش پله ای پیدا کرده بوده است.
اژدهاکش افزود: درصد کم شکایات مربوز به عدم رعایت قوانین و شکایات نسبت به همسایه در شرایط خاص بوده است .
نظر شما