به گزارش خبرنگار مهر، عباسعلی غیاثی در یک نشست خبری با اشاره به رسالت مرکز آموزش علمی کاربردی انجمن صنفی شرکت های خدمات پس از فروش جهت ارتقای سطح علمی ارائه دهندگان خدمات پس از فروش در کشور، گفت: راه اندازی این مرکز نشان داد که موثر بوده و توانسته سطح علمی ارائه دهندگان خدمات پس از فروش را به شکل مناسبی ارتقا دهد.
رئیس مرکز آموزش علمی و کاربردی انجمن صنفی شرکت های خدمات پس از فروش خودرو افزود: تخصص در کنار بالا بردن علم سبب شده تا ارائه خدمات پس از فروش در کشور علمی- تخصصی شود و افراد آموزش دیده تجربه و دانش لازم را جهت ارائه خدمات به مردم داشته باشند.
وی تصریح کرد: آموزش علمی خدمات پس از فروش هزینه نیست و یک سرمایه گذاری برای شرکت ها به شمار می رود ضمن اینکه یک سود عام المنفعه نیز در پی دارد.
به گفته غیاثی، در سالهای گذشته 2 هزار و 384 نفر در 12 رشته فارغ التحصیل شدند که 700 نفر آنها کارشناسی مهندسی تکنولوژی خودرو بوده اند ضمن اینکه هم اکنون 490 دانشجو در رشته های مرتبط با خودرو، خدمات پس از فروش، تعمیر و نگهداری خودرو و حسابداری صنعتی مشغول به تحصیل هستند.
وی اظهار داشت: در نظرسنجی های انجام شده در ارتباط با نحوه ارائه خدمات پس از فروش و نیز رفتار ارائه دهندگان آن مشخص شد که شاخص در زمینه ارتباط با همکاران در محیط کار 75 درصد، ارتقای سطح علمی در زمینه شغلی 81 درصد، افزایش سرعت عمل در انجام امور محوله 71 درصد، دقت عمل در انجام امور محوله 78 درصد، علاقه مندی به امور محوله 74 درصد، انجام مهارت های فنی 73 درصد، بهبود روش انجام کار 73 درصد و اثربخش بودن دوره های خدمات پس از فروش و تعمیر و نگهداری خودرو 71 درصد بوده است.
نظر شما