به گزارش خبرنگار مهر، شک نکنید. ایستگاه اتوبوس نیست، اینجا بیمارستان مدنی است و آنانی که دردمندانه مانند لشکری شکست خورده در خیابان صف کشیده اند جز بیمارانی هستند که در انتظار تخت خالی اند. هر از چند گاهی یک نفر از پرسنل سری بیرون می کشد و با فریادی دلخراش همانند شاگرد راننده ها که برای سوار شدن مسافر بلندگوی حنجره را ولوم می دهند می گوید فلانی بیا تخت خالی شد نیای پر میشه ! فلانی هم از آنطرف خیابان لنگ لنگان عرض خیابان را طی می کند تا اتوبوس تخت پر نشده بلیت حاضر باشش را بقولی اوکی کند.
بیمارستان مدنی با قدمتی که دارد یکی از بیمارستانهای کلنگی و فرسوده استان البرز بشمار می رود. نکته جالب توجه آن است که این بیمارستان دولتی، تنها بیمارستان سانتروترومای استان البرز هم هست.
بیرون از بیمارستان توی هوای گرم بیماران زیادی در انتظار تخت خالی توی خیابان نشسته بودند تا نوبت تخت به آنها برسد اکثریت پذیرش شده بودند ولی تخت خالی نبود.
بعضی از این بیماران منتظر تخت خالی دچار سوختگی شده بودند و قاعدتا گرد و خاک محیط بیرون برای زخمهایشان بسیار مضر است!
این بار برای کسب اطلاعات بیشتر به سراغ ریاست بیمارستان مدنی، دکتر علیرضا سلیمانی رفتیم و از نزدیک با این مدیر جوان و پر تلاش به گفتگو نشستیم.
دکتر سلیمانی در پاسخ به این سوال که چرا بیماران پذیرش می شوند ولی دم در بیمارستان منتظرند و بستری نمی شوند، تاکید کرد: این بی انصافی است که نقاط ضعف را ببینید و نقاط قوت نادیده گرفته شود، من مدت زمان زیادی نیست که عهده دار ریاست بیمارستان مدنی شدم و نمی توانم نسبت به کذشته حرفی بزنم.
وی گفت: باید از هم اکنون چاره اندیشی کنیم و تصمیمات درستی بگیریم، ما نیاز داریم محیط و مجموعه و حتی تعداد مراجعه کنندگان را نیز برآورد کنیم که از چه قشری هستند.
4 میلیارد تومان اعتبار برای خرید تجهیزات بیمارستان مدنی نیاز است
مدیر بیمارستان شهید مدنی گفت: اینکه عنوان کنیم بیمارستان مشکلی نداریم اشتباه است، مشکل اصلی بیمارستانهای دولتی بافت فرسوده آنهاست، بیمارستان مدنی هم از این مستثنی نیست، این بیمارستان قدمتی قریب به 50 سال را دارد و از تجهیزات بسیار فرسوده ای نیز برخوردار است و نزدیک به 4میلیارد هزینه تجهیزات آن براورد شده است.
وی گفت: بعضی از مشکلات مربوط به بیمارستان نیست که باید با دستوراتی از مراتب بالا انجام گیرد یعنی اینکه مراحل اداری طی شود تا به بیمارستان برسد.
وی یادآور شد: هزینه بخش اقتصادی و تخصیص بودجه و همینطور بیمه بیماران از دیگر مشکلات است و عملا بیمه بیمار را 6 ماه دیرتر می دهند.
سلیمانی بیان کرد: صورت دیگر مشکل مرکزی بودن بیمارستان مدنی است که با ازدحام و تراکمی که دارد تنها بیمارستان سانتروترومای استان البرز است و با در نظر داشتن 6 بیمارستان دیگر، همه بیماران حادثه دیده را به این بیمارستان ارجاع می دهند.
وی ادامه داد: حال شما قضاوت کنید از یکسو کمبودها و از سوی دیگر حجم مراجعه کننده و علاوه بر آن کمبود نیرو با هم همخوانی ندارد و با 190 تخت شما چگونه می توانید جوابگو باشید. معمولا 90 درصد تخت ها همیشه پر است و تعداد مراجعه کنندگان اورژانسی هم حدودا 7هزار نفر در ماه است.
انجام ماهانه هزار عمل جراحی
وی بیان کرد: در بحث عمل های جراحی بطور کامل که برآورد کنیم در ماه به 1000نفر در زمینه ارتوپدی، مغز و اعصاب می رسد که این رقم بالایی است و به نسبت کشورهای اروپایی به جرات می توانم بگویم که آنها در این زمینه از ما عقب ترند.
دکتر سلیمانی بیان کرد: با اینهمه مشکلات فکر می کنید چگونه می توان یک مجموعه 600 نفری را اداره و هماهنگ کنیم. خوب قاعدتا با این حجم مراجعه کننده و این مشکلات حتما نارضایتی هم کنارش قرار می گیرد.
وی درخصوص چاره اندیشی برای این مشکلات گفت: باید سعی شود در صد رضایت را بالا ببریم؛ ارتباط نزدیک بیماران با مدیریت یکی از اصلی ترین و موثرترین راهکارهاست و اینکه مشکلاتشان را بررسی و در پی رفع آن چاره اندیشی نمود.
وی گفت: در این راستا سیستم اس ام اسی را راه اندازی کردیم که ارتباط را سریعتر می کند. این سیستم در هر بخش وصل شده و از پایین نظارت و به بخش مدیریتی ارسال می شود باید گزارشی شفاف از مشکلات بیمارستان تهیه شود و برای رسیدگی به مسئولان ذیصلاح ارائه شودهمچنین باید راه را برای ورود افراد خیر به مجموعه برای باز سازی و تجهیز هموار کنیم.
سلیمانی بیان کرد: سیستم نظارتی و کنترل روی پرسنل باید بیشتر شود. اخیرا نیز بازدید دوره ای از بخش ها داشتیم. گاهی سرزده وارد بخش ها می شویم و از نزدیک با پرسنل و بیماران صحبت می کنیم و از مشکلاتشان می پرسیم. همینطور مدیر درمان را تعریف و نحوه درمان را بازگو می کنیم. کمیته های کارشناسی داریم که در این خصوص تمام موارد را بررسی می کنند.
عمده مراجعه کنندگان به بیمارستان از اقشار کم درآمد هستند
مدیر بیمارستان شهید مدنی در خصوص علت برخورد نامناسب پرسنل با بیماران و مراجعه کنندگان نیز گفت: یک ارتباط و برخورد عالی به تربیت، محیط کار و فشار کار بستگی دارد. همه اینها را باید کنار هم قرار داد تا این ارتباط محقق شود که این نیازمند یک پروسه طولانی و مدت دار است.
وی افزود: علی رغم همه این موارد برخورد بد از جانب ما رد و غیر قابل هضم است و از سوی پرسنل پذیرفته نیست، چون شرایط بیمار یک شرایط استرس زا است؛ همین مسئله هزینه ها که باید بیمار پرداخت کند خودش باندازه کافی بیمار را دچار دغدغه خاطر می کند و فکر می کنم برای بیمار همین کافی است، دلیلش هم این است که مراجعه کنندگانی که به این بیمارستان مراجعه می کنند از طبقه کم درآمد یا متوسط جامعه هستند.
وی ادامه داد: مسئله دیگر اینست که باید سیستم نوبت دهی راه اندازی شود تا بیمار وقت زیادی را بیهوده در راهر یا خارج از بیمارستان صرف نکند. در هر صورت رفتار بد پسندیده نیست و همیشه پرسنل باید خودشان را جای بیمار قرار دهند.
بیمارستان با 100 نفر کمبود نیرو مواجه است
دکتر سلیمانی گفت: ما نزدیک به 100نفر کمبود نیرو داریم. ولی سیستم دانشگاه طوری برنامه ریزی شده که نیرو و بودجه را کاملا مشخص می کند. بهرحال نیروها حقوق می خواهند. بخش تعرفه نیز باید افزایش یابد ولی چه کسی باید این تعرفه را پراداخت نماید جز سازمان بیمه.
وی در خصوص انتظارش از استانداری و شهرداری پیرامون این مشکلات گفت: ارتباط ما طوری است که باید از لحاظ قانونی کمک کنند. اینجا جا دارد از حسن توجه استاندار تشکر کنم که زحمت کشیدند و حدود 20 روز پیش معاون بهداشت را برای بازدید فرستادند و دیدار خوب و مطلوبی بود بهر حال ایشان قول هایی هم دادند، البته اینکه چقدر دستشان برای یاری و کمک باز است نمی دانم. اما مسئله اینجاست که باید ارتباط با خیرین بیشتر شود.
وی در خصوص فضای دلگیر این بیمارستان نیز گفت: بله موافقم اینجا اول یک درمانگاه بوده و به مرور گسترده شده است.
وی درباره علت اینکه چرا از بیرون غذاها را بداخل بیمارستان می آورند نیز گفت: اتفاقا در همین جلسه اخیر اعلام کردم که از داخل غذاها عرضه شود و این موضوع در حال ساماندهی است. اگر 6 ماه دیگر بیایید متوجه تحولات خواهید شد.
دکتر سیلمانی بهترین بخش بیمارستان را بخش چشمی معرفی کرد که یکی از بخش های خوب این بیمارستان است که با بیمارستان های خصوصی برابری می کند و این فوق العاده است.
وی در پایان ابراز امیدواری کرد: خیران و مسئولان به کمک بیماران بشتابند و به تجهیز بیمارستانهای دولتی کمک کنند.
................
مجبوبه اقتداریان
نظر شما